近年來，萊蕪區(qū)檔案館以“更好地服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)人民群眾”為出發(fā)點，不斷創(chuàng)新檔案服務(wù)舉措，改進工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能，讓檔案事業(yè)發(fā)展成果更多更好地惠及人民群眾。

區(qū)檔案館緊扣民生需求，強化為民服務(wù)意識，樹牢服務(wù)群眾工作理念，并將其落實到便民、利民、惠民的檔案服務(wù)工作之中。充分發(fā)揮“文明示范窗口”作用，開展“便民查檔心貼心”活動，踐行為民服務(wù)要“四心”：熱心、細心、耐心、貼心，服務(wù)好每一名查檔群眾;倡導(dǎo)日常工作要“四比”：比作風(fēng)、比效率、比成績、比奉獻，努力展現(xiàn)積極向上和熱情有為的精神狀態(tài)。

為提升服務(wù)效能，區(qū)檔案館創(chuàng)新服務(wù)手段、簡化檔案利用流程、優(yōu)化查檔服務(wù)環(huán)境、開通綠色查檔通道，在服務(wù)窗口顯著位置設(shè)置崗位服務(wù)公示牌和檔案查閱利用意見留言簿，及時收集檔案利用效果信息，接受群眾監(jiān)督和評價，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。面對嚴峻復(fù)雜的疫情防控形勢，區(qū)檔案館嚴格遵守有關(guān)規(guī)定，對每一位到館查檔群眾進行“測溫+口罩+兩碼”查驗以及信息核查登記，增加電話預(yù)約、異地查檔、工作日延時查檔服務(wù)等形式，多措并舉為查檔工作“開綠燈”、提效率，努力做到疫情防控、檔案服務(wù)兩不誤。

同時，區(qū)檔案館積極開拓創(chuàng)新，圍繞創(chuàng)建“國家級數(shù)字檔案館”工作要求，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配足配齊設(shè)施設(shè)備，對已有數(shù)字檔案管理系統(tǒng)、館室一體化管理平臺進行改造升級，進一步提高了全區(qū)檔案管理能力和服務(wù)水平;加強館藏檔案數(shù)字化建設(shè)，加大檔案審核開放力度，主動融入山東省檔案查詢利用服務(wù)平臺，實現(xiàn)檔案信息查閱“一網(wǎng)查”“掌上查”“一網(wǎng)通辦”，讓群眾切實享受到全省各級各類檔案館提供的統(tǒng)一、在線、跨館、異地查檔服務(wù)，從而大大滿足了市民對檔案的查詢和使用需求，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，進一步提升了檔案服務(wù)質(zhì)量和效率。

除此之外，區(qū)檔案館深挖館藏，加強檔案編研和服務(wù)工作。在今年“6·9國際檔案日”到來之際，區(qū)檔案館會同區(qū)委辦公室（區(qū)檔案局）、區(qū)委黨史研究中心設(shè)計制作了具有萊蕪特色和史料價值的《紅色鑄豐碑 檔案頌輝煌》H5主題展，并在區(qū)級新媒體平臺展出。主題展共分為五大板塊，精選照片175幅，集中展現(xiàn)了自中國共產(chǎn)黨成立以來黨領(lǐng)導(dǎo)萊蕪人民進行革命斗爭和社會主義建設(shè)的輝煌成就，教育引導(dǎo)廣大干部群眾感受萊蕪巨變、時代巨變，激勵全區(qū)人民櫛風(fēng)沐雨秉初心、砥礪奮進續(xù)華章，奮力開啟建設(shè)現(xiàn)代化新萊蕪新征程，充分發(fā)揮了檔案存史資政育人的作用。

據(jù)了解，自2020年以來，區(qū)檔案館以熱情規(guī)范有效的服務(wù)，接待利用者11200余人，提供檔案復(fù)制件32000余頁，先后為廣大干部群眾補全檔案材料、落實計劃生育和退役軍人待遇、辦理退休手續(xù)、補辦結(jié)婚證、部門編史修志、黨員關(guān)系查閱等提供了大量的資料與憑證，有效發(fā)揮了檔案資源服務(wù)中心、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的重要作用，群眾滿意度達100%，贏得了廣大查檔群眾的贊譽。 （本報記者劉然）