當(dāng)我們用admin身份進入系統(tǒng)常用管理功能時，能看到有一個選項叫未處理，

這個地方顯示的是軟件“罷工”的情況。

用戶通過多可系統(tǒng)，將文件上傳到服務(wù)器后，多可軟件并不僅僅是將文件保存到服務(wù)器就停止工作了，軟件會對上傳的文件中的文字進行一系列的分析處理，以方便用戶在搜索相關(guān)詞語時，軟件能快速的給出正確的搜索結(jié)果 。所以如果在未提取正文和未建立索引這兩項里有未處理的文件的話，代表用戶上傳的文件暫時不能被搜索到。

多可文檔管理有一個功能，叫html5預(yù)覽功能，即用戶如果客戶端未安裝office或wps時，也可以用html5方式預(yù)覽文件。在服務(wù)器管理工具中設(shè)置，如下圖：

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用戶如果選擇了html5預(yù)覽方式時，當(dāng)文件上傳到服務(wù)器后，系統(tǒng)將對相關(guān)文件進行轉(zhuǎn)化，如果當(dāng)您預(yù)覽文件出現(xiàn)下圖這種情況時，您就可以看看第三項未生成預(yù)覽的文件有多少，當(dāng)文件全部處理完后，一般是不會出現(xiàn)下圖這種無法預(yù)覽的情況的。

未發(fā)送的郵件數(shù)量和短信數(shù)量，一般指的是系統(tǒng)后臺應(yīng)該發(fā)送而未發(fā)送的數(shù)量，如果這兩個項目中有數(shù)量的話，用戶可以找到服務(wù)器上的這個日志文件dt\log\msgthread.log，查看未發(fā)送的是哪些信息和未發(fā)送的原因，當(dāng)然也可以聯(lián)系多可軟件的客服幫您找出原因。

最后兩項，未發(fā)送的釘釘和企業(yè)微信信息數(shù)量 ，這兩個目前基本已經(jīng)不會有了，因為當(dāng)信息未發(fā)送時，用戶是立刻就能收到未發(fā)送的錯誤提示。

最后，要確認軟件是不是在工作，可以用頁面最下面的刷新鍵，看看每次刷新時，數(shù)字有沒有變化 ，如果數(shù)字有變化就證明軟件在工作，如果很長時間數(shù)字一直沒變化的話，請與多可軟件客服聯(lián)系。