阿里宣布組織架構(gòu)調(diào)整，餓了么入口價(jià)值突顯

文/羊城晚報(bào)全媒體記者 沈釗

圖/受訪者提供

7月2日，阿里集團(tuán)宣布，將基于地理位置服務(wù)，形成包括餓了么、高德和飛豬在內(nèi)的生活服務(wù)板塊，并任命李永和擔(dān)任本地生活事業(yè)群總裁，原CEO王磊另有任用。根據(jù)阿里內(nèi)部全員信表示，該調(diào)整旨在面向未來打造更敏捷的新型組織，形成板塊生態(tài)效應(yīng)。

這意味著，加入阿里三年的餓了么（本地生活），即將踏入新的發(fā)展階段。從三年前的外賣平臺(tái)，到融合口碑接入生活服務(wù)的到店消費(fèi)場(chǎng)景，再到去年從送餐送萬物的跨越，而今與飛豬、高德“飛高了”組成阿里生活服務(wù)大板塊，餓了么正越來越接近張勇對(duì)其成為“本地生活服務(wù)入口”的大目標(biāo)。

從送餐到本地生活服務(wù)入口

餓了么曾經(jīng)牢牢釘著一個(gè)餐飲外賣的標(biāo)簽。2020年7月，已經(jīng)吃下口碑的餓了么，宣布將從餐飲外賣平臺(tái)升級(jí)為解決用戶身邊一切即時(shí)需求的生活服務(wù)平臺(tái)。伴隨著APP的改版，更突出了新零售、生活服務(wù)等品類的入口。不久后，餓了么還掀起了“改了一萬個(gè)名字”的品牌戰(zhàn)役，用“餓了么體”重新塑造“不只送餐，還送萬物”的入口心智。

這次升級(jí)并非一蹴而就。自2018年餓了么被阿里收購之后，最顯著的變化就是開始不斷地拓展本地生活服務(wù)的邊界。

2018年10月，口碑的加入，就令服務(wù)從到家（外賣）擴(kuò)展到了到店，借助雙方在SaaS、履約平臺(tái)、POS、智慧餐飲、與支付寶對(duì)接等能力的接通，瞄準(zhǔn)了數(shù)字化率還很低的線下本地生活服務(wù)市場(chǎng)。

跟高德的緣分也早已展開。早在2019年，餓了么口碑接入高德地圖，用戶在高德上可以一鍵直達(dá)后者的門店頁面，并直接享受排號(hào)、預(yù)定等服務(wù)。之后，餓了么還聯(lián)合高德推出“地圖找藥”服務(wù)，近10萬家藥店上線高德，在300個(gè)城市實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送藥到家服務(wù)。

此外，餓了么以“開放”的打法建立了商超開放平臺(tái)，輸出包括訂單、配送、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)在內(nèi)的數(shù)字化成長能力，使得眾多商超成為繼餐飲之后的又一大生活消費(fèi)場(chǎng)景。盒馬、貓超、銀泰也是在此一階段入餓。

展開全文

2021年5月，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官張勇表示，將繼續(xù)大力建設(shè)餓了么作為本地生活服務(wù)的入口心智，一方面繼續(xù)將阿里在消費(fèi)領(lǐng)域的用戶更多地轉(zhuǎn)化為餓了么的用戶，另一方面不斷增加餐飲服務(wù)和非餐飲服務(wù)的交叉滲透，提升用戶使用多種生活服務(wù)。

阿里給餓了么使命

張勇的表態(tài)再清晰不過地表達(dá)了餓了么對(duì)于阿里獨(dú)特的戰(zhàn)略地位，以及長期注入資源的決心。

餓了么、高德、飛豬“飛高了”三大力量的會(huì)師，讓此前三大平臺(tái)對(duì)美團(tuán)分進(jìn)包抄的局面發(fā)生了變化。此前是三個(gè)確定性的戰(zhàn)場(chǎng)，而會(huì)師之后三者究竟會(huì)發(fā)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)，沒有任何先例可循。

尤其是這種融合的化學(xué)反應(yīng)已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。根據(jù)阿里財(cái)報(bào)披露，2020年第二季度，餓了么新增消費(fèi)者有45%來自支付寶，而根據(jù)餓了么也曾于當(dāng)年透露，支付寶、淘寶、天貓、高德等流量入口打通后，餓了么口碑商家每天可以迎來超過1億的訪問用戶。

另一大想象空間則來自于同城零售。如果說王磊的使命是帶領(lǐng)餓了么完成融入磨合試實(shí)現(xiàn)定位轉(zhuǎn)型，那李永和的到來，則宣布餓了么將以主力的身份，去征戰(zhàn)下一個(gè)十年的新戰(zhàn)略——同城零售。

早在去年7月餓了么宣布升級(jí)之時(shí)，就已有業(yè)內(nèi)解讀這意味著餓了么將成為阿里同城零售的旗艦，如今的組織及人事架構(gòu)調(diào)整，可以說是證實(shí)了當(dāng)時(shí)的猜想。

新服務(wù)升級(jí)或?qū)⒓铀?/p>

值得一提的是，阿里此次的重大組織架構(gòu)調(diào)整，還有不容忽視的時(shí)代背景。

抗擊疫情的過程，加速了線上商業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，本地生活服務(wù)行業(yè)迎來顯著躍升；其次，監(jiān)管層面以及美團(tuán)的被立案打消了行業(yè)的馬太效應(yīng)，外賣行業(yè)重回競(jìng)爭態(tài)勢(shì)；最后，餓了么已在王磊帶領(lǐng)下完成了從送餐平臺(tái)至作為本地生活入口的屬性轉(zhuǎn)變，作好了打硬仗的準(zhǔn)備。

有分析人士認(rèn)為，淘系電商是阿里過去十年主要的增長動(dòng)力與基石，而以餓了么這個(gè)本地生活服務(wù)入口引領(lǐng)的“身邊經(jīng)濟(jì)”，將是打開下一個(gè)十年增長的鑰匙，這也是未來阿里從“新零售”升級(jí)到“新服務(wù)”的核心戰(zhàn)場(chǎng)。

餓了么的兩大優(yōu)勢(shì)使其能夠成為接納同城零售，并且擔(dān)當(dāng)阿里后續(xù)增長的使命重任：即時(shí)性消費(fèi)入口價(jià)值，和線下快速履約能力。

從用戶的消費(fèi)頻次與習(xí)慣來說，新服務(wù)的演進(jìn)方向必然是更快、更近、更密。這無疑將更加依賴于即時(shí)配送的履約能力——這正是餓了么的重要優(yōu)勢(shì)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，餓了么蜂鳥即配擁有騎手超過300萬人，合作商家350萬家，配送服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)了全國覆蓋。事實(shí)上“即時(shí)配送”這個(gè)概念，也最早由餓了么提出并付諸實(shí)踐，作為一項(xiàng)本地生活服務(wù)數(shù)字化時(shí)代重要的基礎(chǔ)設(shè)施。

對(duì)于今時(shí)的餓了么來說，同城零售巨大的資源注入，為其在這關(guān)鍵的窗口期實(shí)現(xiàn)彎道超車提供了強(qiáng)大的動(dòng)力保障。一個(gè)新的加強(qiáng)版的餓了么，在餐飲外賣和到店服務(wù)以外，正在打開一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。(更多新聞資訊，請(qǐng)關(guān)注羊城派 pai.ycwb.com)

來源 | 羊城晚報(bào)·羊城派

圖片 | 受訪者提供

責(zé)編 | 孫綺曼