“群眾需求無小事”。2023年以來，運城移動永濟分公司深入踐行“以客戶為中心”的服務理念，以客戶需求為出發(fā)點，扎實開展“心級服務”，促進服務提質(zhì)增效，在適老助老、做好上門服務等領域不斷深耕，將人性化、個性化服務傳遞到社會的每一個角落，贏得客戶普遍贊譽，切實履行了央企的責任擔當，致力于做有溫度的企業(yè)。

優(yōu)化服務內(nèi)容，深化客戶體驗。運城移動永濟分公司扎實開展“心級服務”，為不便來營業(yè)廳的客戶提供上門服務，一次性滿足其客戶的通信需求，傳遞“心級服務”的溫度。在辦理移動業(yè)務的同時，了解每位客戶需求，讓客戶足不出戶獲得針對性的貼心服務。截止11月底參與“傾聽您的心聲3G流量”免費領取4萬余次；周末5G免費流量領取11萬余次。

移動送溫情，服務進萬家。為進一步提升家庭寬帶網(wǎng)絡質(zhì)量，改善網(wǎng)絡品質(zhì)，運城猗移動分公司持續(xù)開展“寬帶義診進萬家”活動。截止2023年12月，累計上門服務成功1萬戶，電話、視頻等方式遠程指導修復3000多戶，真正幫助客戶解決網(wǎng)絡問題，讓客戶足不出戶就能享受到移動家寬品質(zhì)服務。

下一步，運城移動分公司持續(xù)優(yōu)化“心級”服務，用“舒心、貼心、暖心”的服務理念，堅持把優(yōu)質(zhì)服務帶給每一個客戶，用實際行動持續(xù)提升服務“溫度”。