企業(yè)的任何工作流程都離不開(kāi)文檔管理，面對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程、頻繁的文檔編輯任務(wù)和跨區(qū)域的文件共享需求，優(yōu)秀的文檔管理體系能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全的文檔存儲(chǔ)，高效的文檔搜索，便捷的文檔協(xié)作和有效的文檔權(quán)限、版本、行為管控。

由于各個(gè)產(chǎn)品切入文檔管理市場(chǎng)的角度各不相同，所以有些人將知識(shí)庫(kù)工具分為三類：儲(chǔ)存型產(chǎn)品（如企業(yè)云網(wǎng)盤）、協(xié)同型產(chǎn)品（如石墨文檔、騰訊文檔）、文檔型產(chǎn)品（如PingCode Wiki、語(yǔ)雀），但隨著這些年的發(fā)展，這三類其實(shí)邊界已經(jīng)越來(lái)越模糊。

而本文將來(lái)給大家盤點(diǎn)一下國(guó)內(nèi)外最頂級(jí)的一些企業(yè)知識(shí)庫(kù)工具。

1、更適合產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的知識(shí)庫(kù)：PingCode Wiki

PingCode Wiki 是一款更適合軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)使用的知識(shí)庫(kù)工具，因?yàn)樗?Confluence 一樣，能夠?qū)⑽臋n直接關(guān)聯(lián)到軟件研發(fā)過(guò)程中的某個(gè)用戶故事、缺陷、測(cè)試用例等等，研發(fā)過(guò)程中的需求、測(cè)試任務(wù)、缺陷等也可插入文檔。

PingCode Wiki 是一站式研發(fā)管理工具 PingCode 中的重要模塊之一。

但這并不意味著其他團(tuán)隊(duì)不能使用，其他團(tuán)隊(duì)只是像上面提到的一些功能只是用不到，它仍舊是一個(gè)和語(yǔ)雀一樣的知識(shí)庫(kù)工具，你能夠用它制作幫助文檔、FAQ、產(chǎn)品手冊(cè)、項(xiàng)目文檔等等。

產(chǎn)品能力：功能上它與騰訊文檔等都屬于第一梯隊(duì)，以結(jié)構(gòu)化的方式像書本一樣管理文檔、支持多人實(shí)時(shí)協(xié)同編輯、支持Markdown、富文本等多種編輯方式、支持水印、分享、頁(yè)面級(jí)的權(quán)限管理、有豐富的模板庫(kù)、支持一鍵開(kāi)啟演示模式等等。

軟件優(yōu)勢(shì)：

數(shù)據(jù)安全：網(wǎng)銀級(jí)的數(shù)據(jù)安全保護(hù)以及異地備份；

無(wú)存儲(chǔ)空間上限；

操作簡(jiǎn)單，上手速度快，開(kāi)箱即用；

25人以下可免費(fèi)使用基礎(chǔ)版本，支持私有部署、定制開(kāi)發(fā)、saas等；

PingCode Wiki免費(fèi)體驗(yàn)通道：http://m6z.cn/5PqbhH

與PingCode Wiki 類似的還有confluence等產(chǎn)品。

2、協(xié)作類知識(shí)庫(kù)：飛書文檔

飛書文檔是飛書中的一個(gè)功能，通過(guò)結(jié)構(gòu)化沉淀高價(jià)值信息，形成完整的知識(shí)體系。它最大的兩點(diǎn)是能夠與飛書其他功能無(wú)縫銜接，帶來(lái)極大的便利性。

此外，明確的內(nèi)容分類，層級(jí)式的頁(yè)面樹(shù)，還能夠輕松提升知識(shí)的流轉(zhuǎn)和傳播效率，更好地成就組織和個(gè)人。

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為部門、團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目搭建知識(shí)庫(kù)，所有成員在同一平臺(tái)創(chuàng)作和管理知識(shí)，輕松凝聚團(tuán)隊(duì)智慧，有效降低企業(yè)的知識(shí)流轉(zhuǎn)成本，讓信息在企業(yè)內(nèi)自由流動(dòng)。但它不像語(yǔ)雀一樣能夠搭建論壇或者博客（官網(wǎng)： https://www.feishu.cn/product/wiki ）

在知識(shí)庫(kù)中，管理員可為文檔統(tǒng)一設(shè)置閱讀、編輯、復(fù)制、打印、導(dǎo)出等權(quán)限，也可以為部分保密文檔單獨(dú)設(shè)置協(xié)作者，全面實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的精細(xì)化管控，知識(shí)安全盡在掌握。除此以外，類似的還有石墨文檔、騰訊文檔。

3、網(wǎng)盤類知識(shí)庫(kù)：堅(jiān)果云

堅(jiān)果云一款提供免費(fèi)版本的云存儲(chǔ)服務(wù)的工具，產(chǎn)品分為面向個(gè)人和企業(yè)兩種，可以幫助人們隨時(shí)隨地用任何設(shè)備快速訪問(wèn)文件，功能包括文件自動(dòng)同步、文件共享、文件搜索、照片視頻自動(dòng)備份等，可應(yīng)用于汽車、能源、金融、建筑等行業(yè)（官網(wǎng)： https://www.jianguoyun.com/ ）

堅(jiān)果云除了可以企業(yè)運(yùn)用外，還可以個(gè)人儲(chǔ)存文檔使用，作為私人化人云知識(shí)管理工具，可將收集到的重要文件收藏匯集到堅(jiān)果云中，避免時(shí)間長(zhǎng)出現(xiàn)文件失效、丟失的問(wèn)題；

堅(jiān)果云收件箱還可以優(yōu)化對(duì)外收集的流程，自動(dòng)將收集的文件存到指定位置，省去下載和整理的步驟；紙質(zhì)文件還可以用堅(jiān)果云掃描來(lái)備份，掃描成功后直接同步到云端。

4、國(guó)外頂級(jí)知識(shí)庫(kù)：Notion

Notion 是一款當(dāng)下非常流行的筆記工具，由于其獨(dú)特和靈活的使用方式，它很適合作為知識(shí)管理軟件。

在一定程度上，你可以在Notion實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目和任務(wù)管理。和傳統(tǒng)的筆記軟件不同，Notion采用了模塊化的設(shè)計(jì)，每個(gè)段落都是一個(gè)獨(dú)立的區(qū)塊，可以自由拖拽和布局，而且區(qū)塊還可以設(shè)置為各種類型，包括標(biāo)題、待辦、列表、引用、圖片、視頻等，甚至還提供了第三方嵌入功能，你可以在其中加入網(wǎng)頁(yè)片段、代碼、思維導(dǎo)圖、流程圖等模塊，創(chuàng)建內(nèi)容豐富的文檔

5、個(gè)人知識(shí)庫(kù)：有道云筆記

整理構(gòu)建個(gè)人知識(shí)庫(kù)，最最重要的是能夠?qū)χR(shí)進(jìn)行分類，并且能夠隨時(shí)隨地查看知識(shí)。而恰恰這款在線筆記工具能夠滿足這樣的需求有道云筆記是網(wǎng)易出品，提供了PC端、移動(dòng)端、網(wǎng)頁(yè)端等多端應(yīng)用,用戶可以隨時(shí)隨地對(duì)線上資料進(jìn)行編輯、分享以及協(xié)同。

它支持分類整理筆記，高效管理個(gè)人知識(shí)，快速搜索，分類查找，安全備份云端筆記；可隨時(shí)隨地記錄一切趣事和想法，輕松與電腦雙向同步；支持一鍵保存網(wǎng)頁(yè)中的圖文，云端存儲(chǔ)；支持文字/圖片/語(yǔ)音/手寫/OCR/Markdown等多種形式。官網(wǎng)： https://note.youdao.com/

6、開(kāi)源知識(shí)庫(kù)Bitrix 24

Bitrix 24是一個(gè)免費(fèi)的開(kāi)源知識(shí)庫(kù)，它簡(jiǎn)化了組織和共享信息的過(guò)程。該軟件適用于所有企業(yè)，包括中小企業(yè)和企業(yè)。Bitrix24的代碼是完全可以修改的，所以你可以完全定制你的知識(shí)庫(kù)。您還可以將各種應(yīng)用程序集成到您的知識(shí)庫(kù)中，以增強(qiáng)其功能。

7、國(guó)外在線知識(shí)庫(kù)Bloomfire

Bloomfire是一款基于云計(jì)算的知識(shí)管理軟件，鼓勵(lì)員工和客戶自給自足。它使用人工智能生成的標(biāo)簽對(duì)信息進(jìn)行分類，使您最常用的數(shù)據(jù)更容易訪問(wèn)。它還支持廣泛的集成，所以你可以將Slack、Dropbox和谷歌Drive等工具連接到你的中央數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)這種方式，您可以將現(xiàn)有文檔上傳到Bloomfire，然后將它們轉(zhuǎn)換為自助服務(wù)知識(shí)庫(kù)文章。

8、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)庫(kù) Tettra

Tettra是一個(gè)專為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的知識(shí)管理解決方案。它直觀，并具有易于使用和導(dǎo)航的界面。其最值得注意的功能是它的Slack選項(xiàng)，讓用戶通過(guò)Slack應(yīng)用程序提問(wèn)。這樣，員工可以在您的知識(shí)庫(kù)中搜索和共享答案，而不會(huì)留下其內(nèi)部消息傳遞工具。

9、銷售人員專用的知識(shí)庫(kù)：IntelligenceBank

IntelligenceBank是一貫的工具，可幫助您的服務(wù)團(tuán)隊(duì)與您的銷售和營(yíng)銷努力保持一致。例如，除了其服務(wù)功能外，它還具有銷售啟用功能，可確保您的銷售團(tuán)隊(duì)具有最新的客戶數(shù)據(jù)。這些選項(xiàng)讓銷售代表自定義建議，并在可用新項(xiàng)目時(shí)向經(jīng)理發(fā)送警報(bào)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如何充分利用企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)，加速信息流動(dòng)，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是每個(gè)知識(shí)型企業(yè)都面臨的挑戰(zhàn)。

所以找到一個(gè)適合自己的知識(shí)庫(kù)軟件/文檔管理工具是每個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須的事情，希望以上內(nèi)容能夠幫助你選擇出適合自己的企業(yè)知識(shí)庫(kù)軟件。