11 月27 日，中國工商銀行與京東金融在北京聯(lián)合舉行發(fā)布會，宣布推出“工銀小白”數(shù)字銀行，這是國內(nèi)銀行業(yè)首個開到互聯(lián)網(wǎng)平臺上的銀行。雙方還宣布，將在包括線下主題網(wǎng)點共建、無人貴金屬店等在內(nèi)的多個領(lǐng)域開展合作，全面打通銀行線上線下的個性化服務(wù)。同時，京東物流也宣布，將為工行電商平臺融e 購的商品提供配送服務(wù)。

工商銀行副行長李云澤表示，工行互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略正向“智慧銀行”升級發(fā)展，通過將金融服務(wù)能力輸出到生產(chǎn)生活的各類場景，致力于為社會公眾提供更簡單、更高效、更隨心的金融服務(wù)體驗。同時，工行積極與優(yōu)質(zhì)外部機構(gòu)開展用戶共享、信息互通、能力協(xié)同等合作，推進金融服務(wù)場景創(chuàng)新與拓展，并以更加突出網(wǎng)絡(luò)化、線上化、移動化為主要合作方式，更加突出用戶、信息等優(yōu)勢資源的互補和共享，實現(xiàn)金融服務(wù)與用戶場景的無縫對接與嵌入。

京東金融CEO 陳生強表示，我們用產(chǎn)品證明了金融科技能為銀行創(chuàng)造的真正核心價值，其本質(zhì)上是創(chuàng)造無界金融。無界金融兩個內(nèi)涵，一是數(shù)字化，二是全場景化。這里的無界，更多是指服務(wù)范圍上的無界，而非是突破監(jiān)管框架。數(shù)字化，指的是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以技術(shù)為驅(qū)動，以數(shù)字化的形態(tài)服務(wù)于用戶，能像積木一樣自由組合，像卡片一樣自由分發(fā)，像插件一樣自由嵌入與連接。而全場景化，指的是讓金融服務(wù)不僅打破服務(wù)場景局限，還能夠打破物理時空的局限，以用戶的活動、場景為中心，讓線上線下雙向互為入口，互為服務(wù)，實現(xiàn)O+O。在這種模式下，用戶、產(chǎn)品和場景，將實現(xiàn)完美的融合。

據(jù)介紹，此次推出的“工銀小白”專注服務(wù)于年輕客群，是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的場景融入式數(shù)字銀行，是工商銀行與京東金融在客戶、賬戶、數(shù)據(jù)、信息、資金等方面深度整合的成果。雙方運用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技，在傳統(tǒng)的銀行業(yè)態(tài)之外搭建一個“享用碎片生活時間，滿足重點金融需求”的零售金融新場景，使客戶充分享受“隨心隨手”、“一觸即發(fā)”、“安全高效”的智慧零售金融新體驗。

此外，“工銀小白”對銀行部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進行了創(chuàng)新。比如，存款證明業(yè)務(wù)通常需要客戶前往銀行網(wǎng)點辦理，但“工銀小白”為客戶省去了這個麻煩。通過“工銀小白”，客戶只需在線上申請存款證明等資信證明服務(wù)，京東物流就可以將工行開具的存款證明配送到家。而另一個創(chuàng)新項目“無人貴金屬店”則采用多屏互動、體感交互等多種技術(shù)，讓客戶可以在網(wǎng)點更直觀便捷地獲取產(chǎn)品信息，將線下場景體驗與線上自助購買進行完美結(jié)合。