1. 安裝問(wèn)題

1) 高級(jí)安裝AM版本系統(tǒng)，新建分區(qū)sda1必須是/boot分區(qū)，sda2是根分區(qū)？

答：是的。且這兩個(gè)分區(qū)類型必須是主分區(qū)，除這兩個(gè)分區(qū)外其他分區(qū)類型可選擇主分區(qū)或邏輯分區(qū)，但單個(gè)硬盤(pán)的主分區(qū)數(shù)量不超過(guò)4個(gè)。

2) 用光盤(pán)安裝或者U盤(pán)安裝時(shí)，無(wú)法進(jìn)入安裝界面問(wèn)題？

答：更改bios設(shè)置：在Security選項(xiàng)卡下面將Secure boot改為Disable;在Startup選項(xiàng)卡下面，將UEFI/LEGACY BOOT 改為Both或者LEGACY First.

3) 麒麟系統(tǒng)無(wú)法安裝，或安裝失??？

①　檢查架構(gòu)是否一致，X86系統(tǒng)無(wú)法安裝在FT機(jī)器，同理，F(xiàn)T系統(tǒng)也不能裝在X86硬件上；

②　檢查安裝介質(zhì)是否有問(wèn)題，排除光盤(pán)、光驅(qū)問(wèn)題；

③　引導(dǎo)選項(xiàng)配置確認(rèn) ；

4) 安裝系統(tǒng)卡死，無(wú)法進(jìn)行，報(bào)“call Trace”

①　開(kāi)機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)引導(dǎo)界面，根據(jù)下方提示按“e”進(jìn)入grub界面；

②　在Linux行末加上，acpi=off；

5) 無(wú)法獲知系統(tǒng)的安裝時(shí)間？

答： 用tune2fs -l /dev/sda1 | grep Filesystem命令來(lái)獲知文件系統(tǒng)創(chuàng)建時(shí)間，作為裝機(jī)時(shí)間的參考。

6) 如何使用ghost鏡像安裝系統(tǒng)？

答：需要進(jìn)livecd掛載，手動(dòng)掛載有g(shù)host鏡像的U盤(pán)，然后點(diǎn)擊桌面的安裝，選擇ghost安裝，找到U盤(pán)的ghost鏡像。

7) 安裝系統(tǒng)時(shí)，怎么進(jìn)入BIOS界面？

答： 請(qǐng)重啟機(jī)器,等待片刻,待屏幕出現(xiàn)硬件的LOGO時(shí),按DEL鍵即可進(jìn)入BIOS,按ESC鍵退出BIOS

【注1】：不同機(jī)器需要按的鍵不一樣,可根據(jù)提示或者百度得知

【注2】：進(jìn)入BIOS的提示的停留時(shí)間很短,請(qǐng)抓住機(jī)會(huì)

8) 裝銀河麒麟系統(tǒng)一直停在“正在復(fù)制文件”，需要的時(shí)間比較長(zhǎng)？

答： 這個(gè)是正常的,有時(shí)候半小時(shí)也是正常的,請(qǐng)耐心等待。

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9) 麒麟系統(tǒng)如何使用ghost安裝？

①　打開(kāi)麒麟備份還原工具,先將原來(lái)系統(tǒng)全盤(pán)備份一次,然后做成ghost文件；

②　把ghost文件拷貝u盤(pán)；

③　用光盤(pán)引導(dǎo)進(jìn)livecd,然后雙擊安裝系統(tǒng),鏡像來(lái)源處,選擇”從ghost鏡像安裝“,然后瀏覽選中u盤(pán)中g(shù)host文件；

④　點(diǎn)擊”下一步“,后面的步驟跟光盤(pán)裝系統(tǒng)一樣；

10) 裝系統(tǒng)一般需要要多久時(shí)間？

答：一般需要半小時(shí)到一小時(shí)。

11) 銀河麒麟系統(tǒng)裝在ft2000上面卡死了？

答：請(qǐng)確認(rèn)系統(tǒng)是否是ft2000的,若系統(tǒng)是ft1500的,則會(huì)安裝失敗。

12) 怎么安排人上門(mén)安裝系統(tǒng)？

答： 請(qǐng)聯(lián)系對(duì)應(yīng)商務(wù)處理（給您提供系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人）

13) 如何安裝麒麟系統(tǒng)？

①　安裝引導(dǎo)開(kāi)機(jī)啟動(dòng),將光盤(pán)置入光驅(qū)中或者把啟動(dòng)U盤(pán)插入U(xiǎn)SB口。按 Del 鍵(不同的硬件按鍵不一樣)進(jìn)入固件管理界面。通過(guò)上下方向鍵選擇第三項(xiàng)“啟動(dòng)管理”,回車(chē)后進(jìn)入啟動(dòng)引導(dǎo)界面。

②　引導(dǎo)成功光盤(pán)或U盤(pán)引導(dǎo)步驟完成之后,連續(xù)按兩次退出鍵(Esc)退出固件管理界面。此時(shí)系統(tǒng)已成功設(shè)置光盤(pán)或 U 盤(pán)啟動(dòng),只需等待系統(tǒng)進(jìn)入安裝界面。雙擊圖標(biāo) “安裝 Kylin 0”進(jìn)行安裝。（以Kylin 0為例）。

③　系統(tǒng)安裝勾選“創(chuàng)建備份還原分區(qū)”和“創(chuàng)建數(shù)據(jù)盤(pán)”選擇“快速安裝”，點(diǎn)擊“快速安裝”。輸入正確的相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“繼續(xù)”。等待約 10 分鐘左右后，完成安裝。

14) 使用自動(dòng)化pxe安裝操作系統(tǒng)后語(yǔ)言設(shè)置失敗,腳本上寫(xiě)的是中文,安裝好操作系統(tǒng)后卻是英文？

答： 這應(yīng)該是配置文件有誤,具體修復(fù)辦法如下：

①　登錄系統(tǒng),打開(kāi)終端,輸入：cat /etc/default/locale |grep LANG=，看一下輸出結(jié)果是否顯示為：LANG='en_US:UTF-8'

②　修改/etc/default/locale文件內(nèi)容,將LANG這一行修改為：LANG="zh_CN.UTF-8

③　重啟系統(tǒng)即可

15) 如何用光驅(qū)/U盤(pán)啟動(dòng)？

答： 請(qǐng)?jiān)贐IOS里面將第一啟動(dòng)項(xiàng)設(shè)置為光驅(qū)/ U盤(pán)。

16) 如何獲取光盤(pán)和鏡像？

答： 光盤(pán)和鏡像都是需要找商務(wù)購(gòu)買(mǎi)正式授權(quán)獲取的或者麒麟軟件官網(wǎng)——“試用”，填寫(xiě)完對(duì)應(yīng)的試用模塊即可獲取到V10系統(tǒng)的鏡像文件

17) 麒麟有沒(méi)有u盤(pán)啟動(dòng)制作工具？

答：暫時(shí)沒(méi)有該工具，可以試用命令制作U盤(pán)啟動(dòng)：

{C}① {C}sudo dd if=xxxx.iso of=/dev/sdb xxx.iso為鏡像文件名，/dev/sdb為U盤(pán)掛載點(diǎn)

②　sudo rsync -a /mnt/ /mnt2/ 其中/mnt是光盤(pán)掛載的目錄，/mnt2是u盤(pán)掛載的目錄

18) U盤(pán)啟動(dòng)U盤(pán)要什么格式？

答： 需要是ext4格式的。

2. 啟動(dòng)問(wèn)題

1) 未接顯示器時(shí),啟動(dòng)系統(tǒng)失敗

答: 刪除/lib/aarch64-linux-gnu/plymouth/renderers/frame-buffer.so文。

2) 開(kāi)機(jī)啟動(dòng)停在銀河麒麟logo界面

答: 用光盤(pán)啟動(dòng)進(jìn)livecd,檢查分區(qū)是否掛載,若掛載則卸載,對(duì)系統(tǒng)根分區(qū)進(jìn)行fsck:

sudo mount /dev/sda1 /mnt

sudo fsck -y /dev/sda1

sudo umount /dev/sda1

sudo mount /dev/sda2 /mnt

sudo fsck -y /dev/sda2

sudo umount /dev/sda2

sudo reboot

3) 系統(tǒng)開(kāi)機(jī)啟動(dòng)某服務(wù)，如下演示開(kāi)機(jī)啟動(dòng)ssh服務(wù)

答：在終端中執(zhí)行以下命令：sudo systemctl enable ssh

4) 機(jī)器非法斷電導(dǎo)致進(jìn)不去系統(tǒng)，如開(kāi)機(jī)之后直接進(jìn)入busybox界面

答：在busybox界面先執(zhí)行exit命令看下具體是因?yàn)槟莻€(gè)分區(qū)的損壞導(dǎo)致進(jìn)不去的系統(tǒng)，然后使用fsck命令對(duì)分區(qū)進(jìn)行修復(fù)：

exit

sudo fsck /dev/sda2(如是/dev/sda2的分區(qū)損壞)

5) 安裝好系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)

答：進(jìn)救援模式下在/etc/modprobe.d/blacklist.conf文件中添加blacklist xhci_hcd參數(shù)：

sudo pluma /etc/modprobe.d/blacklist.conf

3. 登錄問(wèn)題

1) 圖形界面登錄閃退，或輸入正確用戶名密碼重新跳轉(zhuǎn)到登錄界面

答: 有兩個(gè)常見(jiàn)原因：

①　磁盤(pán)原因：可能” / ”分區(qū)被占滿，ctrl+alt+F2切換到文本界面登錄，命令行執(zhí)行:df -h，如若/分區(qū)使用率高達(dá)100%，此時(shí)將個(gè)人的數(shù)據(jù)文件刪除（不可刪除系統(tǒng)重要文件，且用戶重要數(shù)據(jù)需備份）；也可查看/tmp目錄下是否有搜狗輸入法產(chǎn)生的大量core文件，刪除即可

②　權(quán)限問(wèn)題：切到后臺(tái)，進(jìn)入主目錄，chown -R 用戶名:用戶名 .Xauthority,如仍解決不了問(wèn)題,查看~.xesession-error日志,借助日志解決問(wèn)題,如出現(xiàn)private socket dir:Permission denied,執(zhí)行chmod 777 /tmp，修改/tmp權(quán)限

2) 忘記用戶密碼

答: 默認(rèn)密碼為123123，也可通過(guò)管理員用戶使用passwd修改用戶密碼;如忘記管理員用戶密碼有三種方式恢復(fù)：

①　第一種：從grub進(jìn)到單用戶模式，修改用戶密碼；

②　第二種：可將光盤(pán)放進(jìn)光驅(qū),重啟系統(tǒng)進(jìn)入livecd模式，命令行修改密碼或/etc/shadow文件中的密碼字段,將其置換成某已知密碼的字段（目前僅針對(duì)桌面系統(tǒng)）；

③　第三種：livecd模式下，備份重要數(shù)據(jù)，還原系統(tǒng)；

3) 新建用戶在鎖屏界面,不顯示用戶名或顯示為unknown

答: 查看mate-screensaver-preference包版本,并升級(jí)此軟件包。

{C}4) {C} 禁止root用戶登錄的問(wèn)題

{C}5) {C}答：由于root用戶幾乎擁有所有的權(quán)限，為了避免誤操作導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，提高系統(tǒng)的安全性，故安裝完系統(tǒng)后，默認(rèn)root密碼隨機(jī)更換，并禁止以root用戶登錄。若需要使用到root用戶的權(quán)限，可以使用sudo命令；若需要切換到root用戶，可以使用“sudo -i”命令，以保證root密碼的隨機(jī)性。

4. 激活問(wèn)題

1) 如何激活系統(tǒng)？

答: 要激活系統(tǒng)前得滿足三個(gè)條件:（針對(duì)二維碼激活）

①　有正式授權(quán)書(shū)（需要購(gòu)買(mǎi)正式授權(quán)）

②　成為系統(tǒng)激活管理員（找對(duì)應(yīng)商務(wù)獲取綁定激活管理員的二維碼）

③　保證當(dāng)前系統(tǒng)與正式授權(quán)版本一致

激活步驟：（可找客服要對(duì)應(yīng)的激活手冊(cè)）

①　右擊“我的電腦”——“屬性”，選擇“激活”

②　如果您的服務(wù)序列號(hào)為七位數(shù)的批次號(hào)，且沒(méi)有激活二維碼。就需要將正式授權(quán)書(shū)上的服務(wù)序列號(hào)編輯進(jìn)系統(tǒng)里，然后就會(huì)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的激活的二維碼。如果一打開(kāi)這個(gè)界面就有激活二維碼就不需要進(jìn)行這步操作。

③　然后使用綁定了“激活管理員”的微信號(hào)，掃描機(jī)器上的“激活二維碼”，并且將正式授權(quán)書(shū)上的驗(yàn)證碼填寫(xiě)進(jìn)去即可獲取到對(duì)應(yīng)的激活碼。

④　將獲取到的激活碼填寫(xiě)進(jìn)系統(tǒng)里面，點(diǎn)擊“激活/延長(zhǎng)服務(wù)”即可。

2) 第三方軟件怎么激活（永中office、wps、360瀏覽器.......）？

答: 請(qǐng)咨詢第三方軟件客服。

3) 激活怎么綁定管理員？

答: 請(qǐng)聯(lián)系商務(wù)或者代理商獲取綁定激活管理員的二維碼，使用微信掃描上面的二維碼進(jìn)行綁定即可。

4) 試用版本能激活系統(tǒng)嗎？

答: 試用版本無(wú)法激活,若需激活,需購(gòu)買(mǎi)正式版本服務(wù)序列號(hào)。

5) 綁定激活權(quán)限過(guò)期怎么辦,還可以激活嗎？

答:綁定激活權(quán)限過(guò)期之后,激活管理員無(wú)法再激活系統(tǒng),若需激活系統(tǒng),需聯(lián)系對(duì)應(yīng)提供系統(tǒng)的商務(wù)。

{C}6) {C} 系統(tǒng)激活過(guò)期對(duì)操作有什么影響嗎？

答: 對(duì)使用無(wú)影響。會(huì)有激活到期提示,不能再享受售后服務(wù)。

7) 服務(wù)序列號(hào)和驗(yàn)證碼有什么用處？

答: 服務(wù)序列號(hào)用于驗(yàn)證是否為正式版本,驗(yàn)證碼是激活系統(tǒng)使用的。

8) 激活頁(yè)面沒(méi)有二維碼？

答: 請(qǐng)將正式授權(quán)的服務(wù)序列號(hào)和單位編輯進(jìn)去,即可顯示激活二維碼

9) 一個(gè)激活碼可以激活多臺(tái)機(jī)器嗎？

答: 不可以，一個(gè)激活碼只能激活一臺(tái)機(jī)器。

10) 激活期限到期怎么辦？

答: 請(qǐng)咨詢商務(wù)來(lái)延期。

11) 點(diǎn)擊“激活”按鈕，激活界面一直出不來(lái)怎么辦？

答: 執(zhí)行命令：kylin-activation 或者執(zhí)行命令：sudo kylin-system-verify

{C}12) {C} 打開(kāi)激活窗口顯示“系統(tǒng)文件檢測(cè)失敗”,且沒(méi)有二維碼

答: 命令輸入：sudo rm -rf /etc/.kyhwid

13) 如何查看系統(tǒng)到期期限？

①命令行查看：打開(kāi)一個(gè)終端,輸入cat /etc/.kyinfo,回車(chē),term字段的內(nèi)容即為到期期限。

②圖形界面查看：右鍵下方任務(wù)欄,點(diǎn)擊“關(guān)于銀河麒麟”字段“技術(shù)服務(wù)截止日期”即為到期期限。

14) 系統(tǒng)已經(jīng)激活,重裝之后還需要再次激活嗎？

①若重裝時(shí)未更換硬件,可以使用之前的激活碼再次對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行激活

②若重裝時(shí)更換過(guò)硬件,請(qǐng)聯(lián)系商務(wù)處理

15) 一個(gè)服務(wù)序列號(hào)能激活幾臺(tái)機(jī)器？

答:一個(gè)服務(wù)序列號(hào)能激活幾臺(tái)機(jī)器是取決于所簽訂合同的。

16) 重裝系統(tǒng)之后再次激活，沒(méi)有更換過(guò)硬件。再次激活的時(shí)候發(fā)現(xiàn)注冊(cè)碼發(fā)生改變，會(huì)提示激活的名額已經(jīng)用完，怎么處理？

答: 開(kāi)始菜單——所有程序——麒麟助手——系統(tǒng)信息——硬盤(pán)。看下 設(shè)備名是否是：/dev/nvme0（這個(gè)型號(hào)的會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)重啟注冊(cè)碼發(fā)生改變）

如果是的話，需要升級(jí)libkylin-activation的軟件包之后，然后重啟機(jī)器觀察 下注冊(cè)碼是否還會(huì)發(fā)生改變。

①　升級(jí)libkylin-activation包命令：sudo apt install libkylin-activation

②　找對(duì)應(yīng)商務(wù)說(shuō)明情況，取消之前的激活。使用命令：sudo kylin_gen_register，可查出需要取消激活的注冊(cè)碼。

③　重新對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行激活。

17) 之前使用ukey激活，ukey丟了,可以使用二維碼激活嗎？

答: 不可以,建議找商務(wù)重新申請(qǐng)ukey。使用ukey激活的后續(xù)就只能通過(guò)ukey激活(如未同步到激活平臺(tái)，則只能使用ukey激活)

18) 銀河麒麟系統(tǒng)激活之后硬件（主板、硬盤(pán)...）壞了,更換硬件的話需要再一次激活嗎？

答: 更換過(guò)硬件之前的激活碼是不能在用了,因?yàn)榧せ畲a是和硬件綁定到一起的,建議找商務(wù)再去要一個(gè)激活名額。

19) 激活界面報(bào)錯(cuò)，如“授權(quán)文件異?！?/p>

答: 刪除/etc/.kyactivation后，重新替換授權(quán)文件，需保證系統(tǒng)時(shí)間與硬件時(shí)間正確。

20) 系統(tǒng)在一年授權(quán)到期后每次開(kāi)機(jī)需按s跳過(guò)，開(kāi)機(jī)會(huì)有系統(tǒng)已過(guò)期的提示

答: 已制作補(bǔ)丁包，去掉按s跳過(guò)的步驟和過(guò)期提示。

21) 輸入錯(cuò)誤激活碼導(dǎo)致系統(tǒng)服務(wù)期限異常

答: 刪除/etc/.kyactivation后,重新輸入正確的激活碼。替換激活文件，執(zhí)行sudo kylin_activation_check顯示錯(cuò)誤的序列號(hào)。

22) 之前是試用版本,已購(gòu)買(mǎi)正式版本服務(wù)序列號(hào),如何激活？（這個(gè)是針對(duì)6位序列號(hào)的）

答: 若試用版本和正式版本的版本一致,可以直接替換授權(quán)文件,然后進(jìn)行激活操作，具體步驟如下：

① 將光盤(pán)放置到光驅(qū),打開(kāi)文件瀏覽器后,將目錄切換至光盤(pán)掛載目錄,一般為/media/kylin/KYLIN-V4

② 在/media/kylin/KYLIN-V4目錄的空白處右鍵選擇“在終端中打開(kāi)”,在命令行輸入以下兩行命令：

sudo cp LICENSE /etc/

sudo cp .kyinfo /etc/

③ 然后根據(jù)激活步驟激活

若試用版本和正式版本的版本不一致,則需重裝系統(tǒng)后再進(jìn)行激活操作,具體步驟如下：右鍵我的電腦,點(diǎn)擊”屬性“,選擇激活,獲取激活二維碼后,然后根據(jù)激活步驟激活。

23) 激活系統(tǒng)報(bào)“文件檢測(cè)失敗錯(cuò)誤碼#0014”

答: 若請(qǐng)檢查您的系統(tǒng)時(shí)間是否準(zhǔn)確,若不準(zhǔn)確,請(qǐng)修改系統(tǒng)時(shí)間后,再次嘗試激活

24) 銀河麒麟系統(tǒng)已經(jīng)激活過(guò)的如何看本機(jī)的注冊(cè)碼呢？

答: 使用命令：sudo kylin_gen_register

25) 系統(tǒng)在試用期內(nèi),但報(bào)“System Unauthorized”錯(cuò)誤？

答: 請(qǐng)檢查主板上的BIOS電池是否有電,確保有電后,手動(dòng)修改正確日期后,重啟即可。

26) 不小心在光盤(pán)試用模式激活怎么辦？

答:這種情況下不能取消激活,請(qǐng)聯(lián)系商務(wù)再增加一個(gè)激活名額

27) 過(guò)期提示能不能隱藏？

答:過(guò)期提示是無(wú)法隱藏的。

28) 激活頁(yè)面提示錯(cuò)誤代碼#0048？

答: 一種情況是,更新軟件源后upgrade升級(jí)了所有包,導(dǎo)致系統(tǒng)很多文件和環(huán)境被破壞,恢復(fù)工程量較大,條件允許的話,建議重裝系統(tǒng)。

29) 命令行激活顯示硬件信息錯(cuò)誤？

答: 刪除/etc/.kyhwid即可，執(zhí)行命令：sudo rm -rf /etc/.kyhwid

30) 替換授權(quán)文件提示權(quán)限不足？

答: 可使用命令替換，在授權(quán)文件的目錄下，打開(kāi)終端

執(zhí)行命令：sudo cp .kyinfo /etc/.kyinfo

執(zhí)行命令：sudo cp LICENSE /etc/LICENSE

31) 激活界面報(bào)0017錯(cuò)誤代碼,且執(zhí)行kylin_activation_check報(bào)無(wú)法獲取硬件信息？

答: 移走/etc/.kyhwid文件解決，執(zhí)行命令：sudo rm -rf /etc/.kyhwid

32) 替換激活文件，執(zhí)行sudo kylin_activation_check顯示錯(cuò)誤的序列號(hào)

答：執(zhí)行rm -rf ~/.gnupg,rm -rf /root/.gnupg,rm -rf /etc.kyhwid，然后再替換激活文件。

5. 權(quán)限問(wèn)題

1) 麒麟沒(méi)有激活系統(tǒng),輸入命令經(jīng)常提醒權(quán)限不夠，無(wú)法通過(guò)管理員安裝軟件或運(yùn)行有執(zhí)行權(quán)限腳本

答: 打開(kāi)終端執(zhí)行命令：sudo setstatus softmode -p（是默認(rèn)開(kāi)了安全導(dǎo)致,可用命令解除安全限制）

2) 如何開(kāi)啟/關(guān)閉新四核sp3版本系統(tǒng)的安全

答: 開(kāi)啟安全執(zhí)行命令：sudo security-switch --default

關(guān)閉安全執(zhí)行命令：sudo security-switch --set custom --list apparmor

3) 編譯的應(yīng)用無(wú)法連接到mysql

答: 開(kāi)啟安全執(zhí)行命令：sudo security-switch --default ,關(guān)閉selinux后即可連接；永久關(guān)閉：vim /etc/selinux/config 把SELINUX=enforcing 修改成SELINUX=disabled。臨時(shí)關(guān)閉：disabled selinux

4) 銀河V10桌面版本，關(guān)閉/開(kāi)啟防火墻命令

永久關(guān)閉：service ufw disable

臨時(shí)關(guān)閉：service ufw stop

永久啟動(dòng)：sudo service ufw enable

臨時(shí)啟動(dòng)：sudo service ufw start

5) 如何打開(kāi)桌面KYSEC

答: 執(zhí)行命令：security-switch --set default

6. 版本問(wèn)題

1) 查看系統(tǒng)版本

答: 右鍵狀態(tài)欄空白部分,選擇”關(guān)于銀河麒麟”,或命令行執(zhí)行:cat /etc/.kyinfo

2) 查看序列號(hào)

答: 圖形化方法：右鍵我的電腦——屬性，彈窗最下側(cè)的“服務(wù)序列號(hào)”；

命令行方法：kylin-verify，打印信息中的SN號(hào)；

3) 如何區(qū)別哪個(gè)光盤(pán)是對(duì)應(yīng)哪個(gè)版本的系統(tǒng)

答: 掛載后打開(kāi)掛載目錄下的LICENSE或.kyinfo文件,可查看版本相關(guān)信息

4) 如何獲取試用版本？

答: 麒麟軟件官網(wǎng)可申請(qǐng)版本試用,但是只能以企業(yè)的名義

5) 試用版本使用期限是多久？

答: 試用版本可以一直使用,但是不享受售后服務(wù)

6) 個(gè)人用戶可獲得版本試用么？

答: 目前個(gè)人用戶是無(wú)法申請(qǐng)版本試用,可前往優(yōu)麒麟官網(wǎng) https://www.ubuntukylin.com下載優(yōu)麒麟操作系統(tǒng)試用

7) 銀河麒麟服務(wù)器版本的內(nèi)核包怎么查看？

答: 執(zhí)行命令：dpkg -l | grep linux-headers

8) 怎么查看內(nèi)核版本？

答: 可通過(guò)右鍵我的電腦,然后點(diǎn)擊屬性查看內(nèi)核版本；使用命令：uname -r；

打開(kāi)開(kāi)始菜單——所有軟件——麒麟助手,在系統(tǒng)信息里可查看內(nèi)核版本

9) 銀河麒麟有什么版本？

答: 目前有V4和v10版本,對(duì)應(yīng)都有服務(wù)器版本和桌面版本

10) 版本之間有什么區(qū)別？

答: 新版本相對(duì)于舊版本都會(huì)有內(nèi)核或者其他的層面的更新,具體可咨詢商務(wù)或者參考官網(wǎng)對(duì)系統(tǒng)的介紹

11) 電腦裝了Windows10和銀河麒麟系統(tǒng)雙系統(tǒng)數(shù)據(jù)盤(pán)可以共用嗎？

答: 不可以共用

7. 軟件安裝

1) V10銀河麒麟桌面系統(tǒng)下可安裝的軟件類型

答: 根據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)，飛騰系統(tǒng)的安裝包后綴為arm6deb，x86系統(tǒng)的安裝包后綴為amd6deb；麒麟系統(tǒng)無(wú)法安裝.exe后綴的軟件；

2) 麒麟系統(tǒng)下如何離線安裝軟件

答: 此處假設(shè)安裝QQ客戶端，在QQ安裝包所在目錄空白處，右鍵選擇“在終端中打開(kāi)”，執(zhí)行命令：sudo dpkg -i qq-0-arm6deb

輸完命令回車(chē)，提示輸入密碼（輸入的密碼不會(huì)顯示在屏幕），輸完回車(chē)即可完成；

3) 麒麟系統(tǒng)下如何在線安裝軟件

答: 開(kāi)始菜單——所有軟件，打開(kāi)“麒麟軟件中心”或“麒麟軟件商店”，點(diǎn)擊右上角齒輪圖標(biāo)，添加軟件源并更新軟件源，更新軟件源后可通過(guò)搜索來(lái)安裝對(duì)應(yīng)軟件；

【注】不同版本的系統(tǒng)有對(duì)應(yīng)軟件源，具體參照以下鏈接查詢：

http://archive.kylinos.cn/kylin/KYLIN-ALL/

4) 安裝軟件時(shí)出現(xiàn)“已安裝post-installation腳本返回了錯(cuò)誤號(hào)10”的問(wèn)題。

切換到root用戶

1.cd /var/lib/dpkg

2.mv info info.bak

3.mkdir info

4.apt-get update

5.apt-get -f install

6.mv info/* info.bak

7.rm -rf info

8.mv info.bak info

5) 軟件除了在應(yīng)用商店還可以去哪里下載？

①　可以到我們的官網(wǎng)http://www.kylinos.cn/進(jìn)行下載，入口為“兼容適配”——“軟件下載”，里面可以下載到一些軟件的軟件包

②　對(duì)應(yīng)第三方軟件的官網(wǎng)。例如QQ，就在https://im.qq.com/——“下載”——“QQ for Linux”——“立即下載”里面就能下載到對(duì)應(yīng)的軟件

6) 如何更新軟件源？

A: 登錄系統(tǒng),確保系統(tǒng)可連接外網(wǎng)

①　命令行更新方法：Ctrl+alt+t，調(diào)出終端，執(zhí)行命令：sudo apt update更新軟件源

②　圖形界面更新方法：“麒麟軟件商店”——“設(shè)置”——“全選”——“更新軟件源”

7) 軟件商店誤刪后如何重裝？

①　ctrl+alt+t，調(diào)出終端

②　在線安裝：sudo apt update

sudo apt install kylin-software-center

③　離線安裝（獲取到相關(guān)的軟件包）：sudo dpkg -i 軟件包名

8) 銀河系統(tǒng)都能安裝安卓模擬器么？

答: 現(xiàn)在只有飛騰和鯤鵬版本的系統(tǒng)能安裝安卓模擬器。

9) 可以安裝apk應(yīng)用軟件嗎？

答: 不可以安裝，只能使用軟件商店已有的“手機(jī)APP”的應(yīng)用。

10) deb和rpm有什么區(qū)別？

答: deb和rpm代表軟件架構(gòu),deb是可以在銀河麒麟下安裝,rpm是在中標(biāo)麒麟下安裝。

11) 軟件商店沒(méi)幾個(gè)軟件可以下載？

答: 需要更新外網(wǎng)源才行

執(zhí)行命令：sudo apt update

12) 為什么微信安裝成功了不能正常登陸？

①　首先確保系統(tǒng)是銀河系統(tǒng)正式版激活的（騰訊官方要求）；

②　確保微信賬號(hào)綁定過(guò)銀行卡（騰訊官方要求）；

最新版本的微信需要同時(shí)滿足這兩個(gè)條件才能正常使用

13) 能安裝IE瀏覽器嗎？

答: 麒麟系統(tǒng)不支持安裝IE瀏覽器

14) 銀河麒麟系統(tǒng)如何安裝軟件？

①　圖形化方法：開(kāi)始菜單——所有程序——麒麟軟件商店，點(diǎn)擊設(shè)置按鈕添加軟件源并更新軟件源后，可搜索安裝軟件

②　使用命令的方法：

離線安裝命令：sudo dpkg -i 軟件名

在線安裝命令：sudo apt install 軟件名

15) 銀河麒麟系統(tǒng)如何卸載軟件？

①　圖形化方法：開(kāi)始菜單——所有程序——麒麟軟件商店，可搜索軟件，進(jìn)入軟件界面點(diǎn)擊卸載即可

卸載命令：sudo apt remove 軟件名

卸載命令：sudo dpkg -P 軟件名（P是大寫(xiě)）

16) 怎么安裝殺毒軟件

A:可先登錄麒麟軟件官網(wǎng),進(jìn)入軟件兼容適配列表查看支持的殺毒軟件?？赏ㄟ^(guò)“開(kāi)始菜單”——“所有程序”——“麒麟軟件商店”安裝

17) 安裝軟件提示缺失依賴

A: 可單獨(dú)下載依賴包解決依賴問(wèn)題：

sudo apt-get install xxx（依賴包名）

重新安裝該軟件

sudo apt install -f

18) dpkg安裝命令出錯(cuò),報(bào)“與本機(jī)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)不符...”

答: 請(qǐng)按照架構(gòu)安裝對(duì)應(yīng)軟件，按CPU的型號(hào)分架構(gòu)的。

鯤鵬——arm , 飛騰——arm , 龍芯——mips , 兆芯——x86

海光——x86 , 申威——alpha

19) 怎么批量安裝軟件

答: 新建一個(gè)空白軟件夾,將想批量安裝的軟件拷貝至此處

在該文件夾空白處右鍵,點(diǎn)擊從終端打開(kāi),輸入命令：sudo dpkg -i *, 即可批量安裝軟件

【注】：部分軟件的依賴包存在安裝順序問(wèn)題,如果安裝順序不對(duì),軟件將 不能正確被配置

20) 安裝軟件一直在0%

答: 一般后臺(tái)正在下載,請(qǐng)耐心等待。如果很久沒(méi)反應(yīng)的話，建議更新下外網(wǎng)源

21) 下載到了軟件包，怎么安裝

答: 系統(tǒng)版本相符的話是可以安裝使用的

進(jìn)入軟件包所在目錄,在空白處右鍵,點(diǎn)擊打開(kāi)終端

輸入命令：sudo dpkg -i xxx.deb（需要輸入軟件包完整名稱）

22) 麒麟操作系統(tǒng)有可以查看CPU/GPU的溫度檢測(cè)硬件魯大師的工具嗎？

答: 目前暫時(shí)無(wú)這樣的工具

23) 麒麟操作系統(tǒng)支持哪些殺毒軟件？

答: 麒麟操作系統(tǒng)目前支持360、瑞星、江民、景云等殺毒軟件,詳情請(qǐng)前往麒麟軟件官網(wǎng)查看軟件兼容列表

8. 外設(shè)使用

1) 光盤(pán)問(wèn)題：麒麟系統(tǒng)下空光盤(pán)使用光盤(pán)刻錄器刻錄文件顯示無(wú)剩余空間

答: RW的DVD盤(pán)有這個(gè)問(wèn)題，可以換成R的DVD盤(pán)；

2) 光盤(pán)問(wèn)題：怎么刻錄光盤(pán)

答: 按F1——“光盤(pán)刻錄器”，里面有對(duì)光盤(pán)刻錄的使用說(shuō)明

開(kāi)始菜單——所有程序——光盤(pán)刻錄器

確認(rèn)光盤(pán)和或外置光驅(qū)正確插入,點(diǎn)擊刻錄，刻錄完成,光盤(pán)會(huì)自動(dòng)彈出

3) 打印機(jī)：打印機(jī)驅(qū)動(dòng)獲取或打印機(jī)使用

答: 已適配的打印機(jī)，大部分驅(qū)動(dòng)已集成到系統(tǒng)，可通過(guò)添加打印機(jī)查找是否有對(duì)應(yīng)驅(qū)動(dòng)，如無(wú)驅(qū)動(dòng)則需向打印機(jī)廠商獲取；直連的打印機(jī)可在添加界面識(shí)別到，直接添加即可；請(qǐng)通過(guò)用戶手冊(cè)獲取打印機(jī)的詳細(xì)使用方法；

4) 打印機(jī)：銀河麒麟操作系統(tǒng)如何安裝某一款打印機(jī)驅(qū)動(dòng)？

答: 首先,需要咨詢打印機(jī)廠商是否已經(jīng)與麒麟操作系統(tǒng)完成適配,或者去麒麟軟件官網(wǎng)-兼容列表查詢?cè)摽畲蛴C(jī)是否已完成兼容適配

若打印機(jī)已完成適配,則需要咨詢廠商,獲取驅(qū)動(dòng)安裝包

登錄系統(tǒng),安裝驅(qū)動(dòng)安裝包，使用命令：sudo dpkg -i 驅(qū)動(dòng)包名。如安裝不成功可找客服處理。

5) 打印機(jī)：怎么看麒麟系統(tǒng)支持使用什么打印機(jī)，有沒(méi)有對(duì)應(yīng)的打印機(jī)列表

答: 可通過(guò)兼容適配列表查看適配情況：https://eco.kylinos.cn/zoology/commercial.html

6) 光盤(pán)：怎么光盤(pán)都不能進(jìn)行續(xù)刻

答: 開(kāi)始菜單——所有軟件——光盤(pán)刻錄器；如果要續(xù)刻，請(qǐng)?jiān)诳啼浀臅r(shí)候選擇“不關(guān)閉盤(pán)片xxx下次續(xù)刻”的選項(xiàng)

7) 打印機(jī)：為什么使用系統(tǒng)自帶的驅(qū)動(dòng)打印會(huì)出現(xiàn)亂碼、打印頁(yè)數(shù)不對(duì)......一些不正常的打印現(xiàn)象

答: 您這邊去咨詢下打印機(jī)廠商，看下有沒(méi)有新版本的驅(qū)動(dòng)提供。可能是現(xiàn)有的這個(gè)驅(qū)動(dòng)的版本比較老，然后導(dǎo)致您這個(gè)情況發(fā)生。如果系統(tǒng)里還集成了別的驅(qū)動(dòng)，可以換個(gè)驅(qū)動(dòng)看下是否打印還是這個(gè)情況。

9. 手冊(cè)問(wèn)題

1) 如何查看用戶手冊(cè)

答: 按F1鍵或狀態(tài)欄空白處右鍵選擇“幫助”，即可彈出用戶手冊(cè)；

2) 刪除了用戶手冊(cè)怎么裝回來(lái)

答: 執(zhí)行命令：sudo apt install kylin-user-guide，默認(rèn)的快捷方式無(wú)法恢復(fù)

10. 顯示問(wèn)題

1) 浪潮一體機(jī)狀態(tài)欄圖標(biāo)出現(xiàn)在狀態(tài)欄中間,日歷打不開(kāi)

答: 機(jī)器會(huì)識(shí)別到兩個(gè)顯示器，把未知的顯示器關(guān)掉即可

2) 控制面板無(wú)屏保設(shè)置

答: 命令行mate-screensaver-preference可調(diào)出屏保設(shè)置窗口

3) 掛載的硬盤(pán)需隱藏在桌面的掛載圖標(biāo)

答: 通過(guò)gsetting解決：gsetting set org.mate.caja.desktop volumes-visible false

4) Ctrl+alt+T無(wú)法打開(kāi)終端

答: 刪除當(dāng)前用戶主目錄的.config文件,再重啟系統(tǒng)

5) Sogou五筆輸入法亂碼

答: 重啟輸入法，殺死fcitx和sogou-qimpanel進(jìn)程,執(zhí)行killall fcitx和killall sogou-qimpanel,再后臺(tái)fcitx-autostart 和sogou-qimpanel .

6) 浪潮服務(wù)器上系統(tǒng)無(wú)桌面顯示

答: 鼠標(biāo)右鍵選擇桌面背景,再選擇顯示器,將筆記本顯示器關(guān)掉即可

7) 圖形界面配置雙屏鏡像屏幕,重啟系統(tǒng)后未生效

答: 使用用戶的顯示配置文件覆蓋lightdm的，然后重啟lightdm服務(wù)

sudo cp ~/.config/monitors.xml /var/lib/lightdm/.config/

sudo service lightdm restart

8) 開(kāi)始菜單無(wú)法打開(kāi)

答: 刪除./face文件

9) 開(kāi)機(jī)后,底端狀態(tài)欄顯示一直不停在打開(kāi)"正在啟動(dòng)caja"

答：執(zhí)行ctrl+alt+F2切換到文本模式，刪除家目錄下的.Xauthory及.config解決

10) 一臺(tái)機(jī)器桌面下方任務(wù)欄不停閃爍，一段時(shí)間后卡住死機(jī)

答: 重裝mate-panel包

11) 桌面右鍵菜單中沒(méi)有新建WPS文檔的選項(xiàng)

答: 將WPS安裝目錄下templates目錄的WPS相關(guān)文檔拷貝至家目錄模板目錄下，如kylin用戶則為/home/kylin/模板/，即可達(dá)到所有效果；如WPS的模板一般放置在/opt/kingsoft/wps-office/templates下，若此目錄下無(wú)對(duì)應(yīng)模板，也可將其他麒麟系統(tǒng)下的模板拷貝至/home/kylin/模板/

12) 桌面回收站圖標(biāo)丟失

答: 在終端中輸入gsetting set org.mate.caja.desktop trash-icon-icon-visible false即可

13) 安裝系統(tǒng)屏幕分裂

答: 需要聯(lián)系硬件廠商升級(jí)固件即可

14) 桌面圖標(biāo)全部消失不見(jiàn)，只剩任務(wù)欄和開(kāi)始菜單。

答: 可能是把caja誤刪了，重裝重啟機(jī)器即可

執(zhí)行命令：sudo apt install caja caja-common

15) 在哪里關(guān)閉鎖屏并且設(shè)置鎖屏?xí)r間

答: 設(shè)置鎖屏：開(kāi)始菜單——控制面板——電源管理——屏幕保護(hù)

16) 任務(wù)欄消失

答: 刪除主目錄下.config/，重啟機(jī)器后任務(wù)欄恢復(fù)正常

11. 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題

1) 以太網(wǎng)連接增加,部分連接失效

答: 刪除/etc/udev/rules.d/下的網(wǎng)絡(luò)連接配置文件，重啟機(jī)器再自動(dòng)生成

2) ssh連接服務(wù)器速度慢

答: 注釋/etc/ssh/ssh_config文件中ForwardX11一行

3) 網(wǎng)絡(luò)被人修改配置后時(shí)斷時(shí)續(xù)

答: 查看日志,確定問(wèn)題所在。情況一:/etc目錄下配置文件屬主或權(quán)限被修改,則按照正確配置一一修改回原來(lái)配置

4) 切換用戶提示無(wú)法解析主機(jī)

答: 修改hostname,但未同步修改/etc/hosts導(dǎo)致,更改/etc/hosts中的主機(jī)名為hostname命令得到的主機(jī)名

5) service networking restart 失敗的問(wèn)題

答：由于現(xiàn)系統(tǒng)中，默認(rèn)使用network-manager，所以networking無(wú)法接管網(wǎng)絡(luò)，造成對(duì)networking服務(wù)的操作失敗。因此，如果需要重啟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，使用命令“service network-manager restart”即可

6) 網(wǎng)絡(luò)配置好，但無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)

①　命令行執(zhí)行：ping ip

②　能ping通，再修改/etc/resolv.conf

③　添加dns，如：nameserver 8.8.8.8

7) mac地址漂移問(wèn)題，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)異常

答: 通過(guò)nameif綁定mac地址解決

8) 如何手動(dòng)配置網(wǎng)絡(luò)？

①　登錄系統(tǒng)

②　打開(kāi)控制面板-網(wǎng)絡(luò)連接

③　選擇要編輯的網(wǎng)絡(luò)連接,然后點(diǎn)擊“編輯”

④　在打開(kāi)的窗口中,選擇”IPv4設(shè)置“,找到”DNS服務(wù)器“,填入DNS服務(wù)器地址即可

9) 系統(tǒng)配置網(wǎng)絡(luò)無(wú)效,網(wǎng)關(guān)通,DNS ping不通,網(wǎng)上不了？

答: 請(qǐng)檢查您的DNS配置是否有誤。若確定DNS配置無(wú)誤,請(qǐng)聯(lián)系您的網(wǎng)管。

10) 點(diǎn)圖形化配置網(wǎng)絡(luò)提示“系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與此版本的網(wǎng)絡(luò)管理器不兼容”？

答: 請(qǐng)嘗試重啟NetworkManager服務(wù)，執(zhí)行命令：service NetworkManager start

11) 網(wǎng)卡型號(hào)怎么查看？

答: 請(qǐng)打開(kāi)開(kāi)始菜單——所有軟件——麒麟助手,在系統(tǒng)信息里可網(wǎng)卡詳細(xì)信息

12) networking服務(wù)的網(wǎng)卡配置文件路徑？

答: 網(wǎng)卡配置文件路徑是/etc/network/interfaces

13) 怎么查看mac地址？

答: 請(qǐng)打開(kāi)開(kāi)始菜單——所有軟件——麒麟助手,在系統(tǒng)信息里可網(wǎng)卡

執(zhí)行命令：ifconfig

14) 換了辦公環(huán)境就上不了網(wǎng)了？

A: 更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后,需要重新配置網(wǎng)絡(luò)連接,請(qǐng)聯(lián)系您的網(wǎng)管

15) 如何配置網(wǎng)絡(luò)代理？

答: 可通過(guò)開(kāi)始菜單——控制面板——網(wǎng)絡(luò)代理打開(kāi)配置界面,根據(jù)具體情況進(jìn)行配置

16) 設(shè)置網(wǎng)卡限速？

答: 設(shè)置方法：ethtool -s eth0 speed 100 duplex full

17) 設(shè)置ip后,重啟系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)連接會(huì)變,例如eth0一開(kāi)始連接的是A網(wǎng)絡(luò),但是偶爾重啟會(huì)連接到B網(wǎng)絡(luò)？

18) 答: 編輯“網(wǎng)絡(luò)連接”——“以太網(wǎng)”——“設(shè)備”需要指定網(wǎng)絡(luò)連接對(duì)應(yīng)的網(wǎng)卡設(shè)備

18) 右下角網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)消失？

答: 建議您修改/var/lib/NetworkManager下的NetworkManager.state文件,將所有值都設(shè)置為true,然后重啟系統(tǒng)

或者建議您直接刪除/var/lib/NetworkManager下的NetworkManager.state文件,然后重啟系統(tǒng)

19) 圖形界面無(wú)法配置網(wǎng)卡？

答: 應(yīng)該是network-manager服務(wù)未啟動(dòng),注釋/etc/network/interfaces中的自定義內(nèi)容后,然后啟動(dòng)networ-manager服務(wù)并設(shè)置為開(kāi)機(jī)自啟：

sudo systemctl start network-manager

sudo systemctl enable network-manager

20) 系統(tǒng)右下角的時(shí)間無(wú)法與網(wǎng)絡(luò)時(shí)間同步,每次重啟后,時(shí)間變至2016.012（不正常的日期）？

①　請(qǐng)檢查您的網(wǎng)絡(luò)是否能連接外網(wǎng)。若網(wǎng)絡(luò)暢通,請(qǐng)打開(kāi)控制面板-時(shí)間與日期,確認(rèn)是否已勾選”與網(wǎng)絡(luò)時(shí)間同步“

②　若無(wú)法連接外網(wǎng),請(qǐng)打開(kāi)控制面板-時(shí)間與日期,取消勾選”與網(wǎng)絡(luò)時(shí)間同步“,然后設(shè)置正確的時(shí)間。然后打開(kāi)一個(gè)終端,執(zhí)行：sudo hwclock -w

21) 電腦鏈接不上內(nèi)網(wǎng),插了網(wǎng)線用不了？

答: 請(qǐng)檢查是否未配置內(nèi)網(wǎng)IP,檢查方式為：右鍵任務(wù)欄右側(cè)的電腦圖標(biāo),在菜單中選擇“連接信息”,查看活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)連接中是否有有線連接

若未配置IP,請(qǐng)配置內(nèi)網(wǎng)IP地址,IP地址請(qǐng)咨詢貴公司的網(wǎng)管獲得

22) 臺(tái)式機(jī)如何連接wifi？

答: 臺(tái)式機(jī)主機(jī)中未內(nèi)置無(wú)線網(wǎng)卡,一般無(wú)法連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò),若需連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò),需連接外置無(wú)線網(wǎng)卡（網(wǎng)卡需要和系統(tǒng)做適配）。

12. 輸入問(wèn)題

1) 飛騰筆記本無(wú)法使用自帶鍵盤(pán)和觸摸板的問(wèn)題

答: 將/boot/grub.cfg配置文件中的drivicetree/dtb/u-boot-general.dtb修改為drivicetree/dtb/u-boot-changcheng-laptop.dtb

2) 搜狗拼音輸入法亂碼問(wèn)題

答: 刪除~/.cache、~/.gconf和～/.config解決

3) 搜狗輸入法在/tmp/下產(chǎn)生大量core文件

答: 升級(jí)搜狗輸入法

4) 搜狗五筆輸入法無(wú)五碼首選上屏功能

答: 升級(jí)搜狗輸入法到0及以上版本

5) 輸入法用不了,任務(wù)欄沒(méi)有鍵盤(pán)圖標(biāo)

答: 需要重新安裝fcitx：

sudo apt-get update

sudo apt-get install fcitx

6) 去哪里下載五筆輸入法？

答: 目前沒(méi)有單獨(dú)的五筆輸入法安裝包,搜狗輸入法默認(rèn)集成了搜狗五筆輸入法

7) 搜狗輸入法沒(méi)有辦法切換到五筆輸入，或者輸入某些字符不對(duì)時(shí)

答: 可以通過(guò)設(shè)置搜狗設(shè)置“恢復(fù)默認(rèn)配置”

13. 掛卸載問(wèn)題

1) 在有x權(quán)限的情況下執(zhí)行shell腳本/二進(jìn)制程序報(bào)“沒(méi)有權(quán)限”錯(cuò)誤

答: 取消文件系統(tǒng)掛載的noexec參數(shù)并重新掛載

2) 如何配置自動(dòng)掛載

答：修改/etc/fstab:sudo pluma /etc/fstab

文末添加如下內(nèi)容：

UUID=bfe83d28-ce85-4999-84bb-d47167da6b07 /home/kylin/data ext4 errors=remount-ro 0 0

上述內(nèi)容中UUID為待掛載分區(qū)標(biāo)識(shí)，使用blkid獲取；

3) 兩臺(tái)客戶端同時(shí)掛載NFS，分別對(duì)其中的同一個(gè)文件進(jìn)行dd寫(xiě)入或讀取時(shí)，會(huì)出現(xiàn)讀取速度異常變慢的情況

答: 使用mount命令掛載NFS時(shí)，去除nfs的"nolock"掛載參數(shù)，使用默認(rèn)參數(shù)或者lock參數(shù)掛載

4) /etc/fstab自動(dòng)掛載出來(lái)的分區(qū)，分區(qū)掛載之前的可執(zhí)行腳本，手動(dòng)chmod 777和chown都沒(méi)有可執(zhí)行權(quán)限

答: 在/etc/fstab的掛載選項(xiàng)了加一個(gè)掛載參數(shù)exec

5) 掛載的硬盤(pán)在桌面上有圖標(biāo)，需設(shè)置隱藏

答: 通過(guò)gsettings解決：gsettings set org.mate.caja.desktop volumes-visible false

6) U盤(pán)不能自動(dòng)掛載

答: 拔掉U盤(pán)，rm -rf /media/* ，把/usr/share/hal/fdi/policy/10osvendor 下的25-storage-methods.fdi刪掉.ubuntu 9.10開(kāi)始使用devkit-disks來(lái)處理掛載，可能和hal沖突了。

7) 意外掉電或硬關(guān)機(jī)系統(tǒng)后，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)使用iscsiadm能正常查看Target設(shè)備，但無(wú)法掛載該設(shè)備的問(wèn)題。（日志報(bào)告無(wú)法掛載或磁盤(pán)已掛載）

答: 刪除/var/lib/iscsi/nodes目錄下iSCSI存儲(chǔ)服務(wù)器上的Target名命名的文件夾下相關(guān)內(nèi)容。

8) 掛載的u盤(pán)雙擊無(wú)法打開(kāi)

答: 請(qǐng)先cd到掛載目錄,通過(guò)ll命令查看掛載目錄是否有rw權(quán)限,如有rw權(quán)限,請(qǐng)繼續(xù)下面步驟：

請(qǐng)通過(guò)ll命令確認(rèn)掛載目錄權(quán)限及屬主

①　按照正常系統(tǒng)的facl設(shè)置/media/greatwall（目錄名稱具系統(tǒng)實(shí)際情況而定）及u盤(pán)掛載目錄的facl：

sudo setfacl -m u:greatwall:rx /media/greatwall

②　設(shè)置facl權(quán)限的mask:

sudo setfacl -m m::rx /media/greatwall

② 正確修改后,請(qǐng)重新插拔U盤(pán),即可正常使用

9) 銀河麒麟操作系統(tǒng)支持多個(gè)分區(qū)掛載到同一目錄嗎？

①　當(dāng)把多個(gè)分區(qū)都掛載到同一個(gè)目錄時(shí)，目錄只會(huì)顯示最后掛載分區(qū)的內(nèi)容。而把最后掛載的分區(qū)卸載后，該目錄將顯示倒數(shù)第二個(gè)被掛載的分區(qū)，依此類推。

②　打開(kāi)開(kāi)始菜單-所有程序-附件-分區(qū)編輯器

在右上角硬盤(pán)下拉菜單中選擇新硬盤(pán)

對(duì)其進(jìn)行分區(qū)、格式化操作后,選擇其中的一個(gè)分區(qū),在右鍵菜單中選擇掛載

10) 服務(wù)器和臺(tái)式機(jī)都有小概率出現(xiàn)插了usb0的u盤(pán)后不能自動(dòng)掛載的問(wèn)題，此時(shí)通過(guò)命令行掛載后可進(jìn)行讀寫(xiě)訪問(wèn)

答: 插拔過(guò)快導(dǎo)致，手動(dòng)卸載u盤(pán)再拔掉u盤(pán)，然后重新插進(jìn)u盤(pán)，不會(huì)出現(xiàn)此情況。

11) 如何用光盤(pán)掛載本地源？

答: 具體的配置參數(shù)依據(jù)實(shí)際而定，參考步驟如下：

①　將本地源網(wǎng)址寫(xiě)進(jìn)/etc/apt/sources.list：cat /etc/apt/sources.list ；

②　添加本地源網(wǎng)址：deb file:///media/kylin/Kylin-0.2 juniper main 其中Kylin-0.2是大寫(xiě)的K，且光盤(pán)要掛載在這個(gè)目錄下。

14. 應(yīng)用問(wèn)題

1) 畫(huà)圖軟件

答: 可聯(lián)系麒麟公司提供dia軟件

2) 安裝軟件時(shí)提示達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)錯(cuò)誤

答: 先卸載達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)庫(kù)，再裝需要安裝的軟件，裝完后再把達(dá)夢(mèng)裝回來(lái)(注意備份數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)數(shù)據(jù))

3) Firefox打開(kāi)java applet程序警告

答: 編寫(xiě)打包applet程序時(shí)添加Permission和Application-Library-Allowable-Codebase屬性

4) 打開(kāi)VMware報(bào)vmmon無(wú)法編譯

答: 將/usr/src/linux-headers-xxx/include/miscdevice.h第71行void改為int

5) 無(wú)法使用xmanager

答: 啟用XDMCP,修改/usr/share/lightdm/lightdm.conf.d/60-kylin.conf文件，添加如下內(nèi)容

[XDMCPServer]

enabled=true

6) 編譯ltp,報(bào)缺少kdeamon.h文件

答: 降級(jí)libc6-dev版本至21或者升級(jí)ltp版本解決,或者將ltp的makefile文件的kdeamon.h的行注釋再編譯

7) 火狐瀏覽器的網(wǎng)頁(yè)如何添加快捷方式？

答: 拖拽網(wǎng)址前的鎖形圖標(biāo)或嘆號(hào)圖標(biāo)等到桌面，

【注】由于微信安全設(shè)置，無(wú)法創(chuàng)建微信的網(wǎng)頁(yè)快捷方式

8) 定位dmserver創(chuàng)建庫(kù)文件后啟動(dòng)權(quán)限不夠的問(wèn)題

答：安全類型為dmdb_data_t并非執(zhí)行dmdb_exec_t類型，chcon修改bin目錄的類型調(diào)用和為執(zhí)行類型，kysec_set -n exectl -v verified kysoft install.sh后生成的文件權(quán)限為執(zhí)行權(quán)限

9) 安裝libpcre包，mysql 本地地址為登錄參數(shù)時(shí)，無(wú)法登錄的問(wèn)題

答：通過(guò)解除網(wǎng)卡綁定解決

10) 通過(guò)藍(lán)牙連接不能互發(fā)文件，或者藍(lán)牙無(wú)法連接問(wèn)題

答：Kylin系統(tǒng)安裝bluman-0.4-1 kord4k9版本

11) 每開(kāi)一個(gè)視頻網(wǎng)站，都會(huì)提醒插件存在安全隱患，要激活或者需要允許運(yùn)行

答：安裝kylin-settings-110.53kord-1 ukui以上版本

12) 無(wú)驅(qū)打印機(jī)添加失敗，提示cups操作中出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤：client-error-possible

答：系統(tǒng)缺少libnss-mdns包導(dǎo)致，將libnss-mdns添加進(jìn)系統(tǒng)包列表

13) 銀河麒麟系統(tǒng)，用火狐瀏覽器觀看視頻時(shí)，沒(méi)有安裝flash player插件，無(wú)法觀看視頻。

答：直接點(diǎn)擊視頻中間的安裝插件按鈕，會(huì)自動(dòng)打開(kāi)flashplayer的下載界面，我選擇的是.tar.gz方式安裝，下載完成后解壓，將libflashplayer.so 復(fù)制到 /usr/lib/mozilla/plugins文件夾，再進(jìn)入/ usr/lib/mozilla/plugins文件夾，執(zhí)行chmod 755 libflashplayer.so,更改插件權(quán)限，此時(shí)就可以觀看視頻了。

14) 如何設(shè)置火狐瀏覽器的下載目錄

答：首選項(xiàng)——下載，點(diǎn)“瀏覽”，設(shè)置默認(rèn)的下載目錄

15) 天工圓圓軟件雙擊無(wú)法打開(kāi)

答: 原因是系統(tǒng)時(shí)間不對(duì)，導(dǎo)致軟件認(rèn)證不通過(guò)，修改系統(tǒng)時(shí)間后，正常使用

16) qt5裝了qt5designer的包但是建立qt5的工程后沒(méi)法找到designer插件

答: 安裝qttools5-dev和qttools5-dev-tools兩個(gè)包

17) xmanager連不上

答: 在custom.conf中添加DisplaysPerHost參數(shù)解決

18) 服務(wù)器vnc進(jìn)程占用大量cpu資源

答：vnc創(chuàng)建的窗口中出現(xiàn)caja報(bào)錯(cuò)的問(wèn)題，刪除所有vnc相關(guān)的進(jìn)程并重新安裝配置后解決。

19) 通過(guò)xmanager連接ft1500a系統(tǒng)，qt中輸入有問(wèn)題。

答：修改windows上的xmanager配置，將xkeyboard打開(kāi)即可

20) 怎么使用flash

答：正式版本激活系統(tǒng)后才可以使用flash

21) 銀河麒麟支持什么瀏覽器

答：支持火狐瀏覽器、谷歌瀏覽器、360瀏覽器等,具體可登陸麒麟軟件官網(wǎng)查看軟件兼容列表

22) 銀河麒麟為什么從網(wǎng)頁(yè)或者wps里面復(fù)制粘貼字體會(huì)亂碼或者格式不對(duì)

答：這個(gè)是微信的一個(gè)bug，因?yàn)樽址幋a差異導(dǎo)致的，微信還沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題的。您可以先把wps的文字復(fù)制到一個(gè)文本文檔里，再?gòu)奈谋疚臋n里復(fù)制到微信即可解決。

15. 其他問(wèn)題

1) 獲知系統(tǒng)安裝時(shí)間

答: 建議用tune2fs -l /dev/sda1| grep Filesystem命令來(lái)獲知文件系統(tǒng)創(chuàng)建時(shí)間，作為裝機(jī)時(shí)間的參考,其中/dev/sda1為需要查看的分區(qū)

2) 麒麟更新管理器一直報(bào)“無(wú)可用的更新源”

答: 卸載kylin-update-manager軟件包或升級(jí)成0版本即可；

3) U盤(pán)手動(dòng)掛載，Ｕ盤(pán)中中文字符顯示為亂碼

答：字符集的原因，需要在mount后加參數(shù)：

sudo mount –o iocharset=utf8 /dev/sdb1 /mnt

4) 永中office或wps缺某些字體

①　下載字體：先到網(wǎng)上下載.ttf格式的字體文件

②　添加字體：請(qǐng)?jiān)谧煮w所在目錄空白處，右鍵選擇“在終端中打開(kāi)”,然后執(zhí)行命令：sudo cp *.ttf /usr/share/fonts/ ；

③　安裝完成更新字體緩存：sudo fc-cache；

④　重啟電腦才生效

5) 卸載 USB 存儲(chǔ)設(shè)備時(shí)提示“ Device is busy ”，怎么辦?

①　首先，執(zhí)行sync命令，以保證文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整性。

②　然后，用命令fuser -m /dev/sda1(sda1是USB存儲(chǔ)設(shè)備的設(shè)備文件)，查看哪些進(jìn)程正在使用要卸載的這個(gè)USB設(shè)備。

③　使用killall PID殺死這些進(jìn)程，再卸載USB設(shè)備就不會(huì)再提示“ Device is busy”。

④　看不懂時(shí)執(zhí)行這個(gè)命令。sync fuser -m /dev/sda1 -k然后再卸載 usb設(shè)備。偶發(fā)性的桌面圖標(biāo)消失,需要刷新才能顯示.

6) windows下編輯的文件發(fā)送或拷貝到麒麟系統(tǒng)名字亂碼

答：Windows和麒麟系統(tǒng)的編碼差異

7) 開(kāi)始菜單或狀態(tài)欄消失

①　開(kāi)始菜單：命令行運(yùn)行mate-menu

②　狀態(tài)欄：mate-panel --reset

③　或刪除家目錄下的.config文件。

8) 如何獲取銀河麒麟系統(tǒng)學(xué)習(xí)資料？

答：http://train.kylinos.cn:35202/mooc/

9) windows上可以使用哪些遠(yuǎn)程控制軟件連接到麒麟系統(tǒng)

答: x86系統(tǒng)可使用teamviewer、vnc、xmanager等； FT系統(tǒng)可使用vnc及xmanager；

10) 一臺(tái)機(jī)器不能sudo，報(bào)段錯(cuò)誤

答: 可能是/etc/sudoer文件被篡改，將系統(tǒng)盤(pán)掛載到其他機(jī)器上，拷貝正常的sudoer文件后恢復(fù)正常

11) 如何獲取已適配軟件的安裝包，如殺毒軟件等下載地址

答: 找對(duì)應(yīng)廠商，或訪問(wèn)麒麟官網(wǎng)“兼容適配”——“軟件下載”

【注】“軟件下載”中僅為部分已適配軟件；

12) 如何顯示麒麟系統(tǒng)下的隱藏文件？

答: 使用快捷鍵ctrl+h

13) 執(zhí)行命令和安裝軟件都需要密碼，那個(gè)密碼是什么？

答: 就是登錄系統(tǒng)的密碼，默認(rèn)輸入密碼不顯示，輸完敲回車(chē)即可

14) 有沒(méi)有什么推薦的硬件？

答: 這邊是不能推薦任何硬件產(chǎn)品的，需要用戶自己查兼容適配列表后購(gòu)買(mǎi)的。購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候最好找硬件廠商咨詢下適配情況。

15) 麒麟系統(tǒng)如何截圖？

答: 快捷鍵：prtsc截全屏，prtsc+shift區(qū)域截圖

圖形界面：開(kāi)始菜單——所有程序——抓圖，選擇抓圖類型然后點(diǎn)擊“抓圖（S）”

16) 執(zhí)行df和ls /home命令卡住，且無(wú)法正常關(guān)機(jī)，提示"mount.nfs : /home/nfs : device is busy"

答: 手動(dòng)umount -l /home/nfs,且避免隨意關(guān)閉存儲(chǔ)。