做廣告投放的朋友們或許都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“愛(ài)番番”，也有些剛剛?cè)胄械男率峙笥褜?duì)于愛(ài)番番不太了解。其實(shí)愛(ài)番番就是百度推廣平臺(tái)所推出的，讓客服與用戶進(jìn)行溝通的工具，而且也可以用來(lái)沉淀我們的線索。那么接下來(lái)我就來(lái)詳細(xì)的分析講解一下什么是愛(ài)番番，以及愛(ài)番番正確的使用教程。

什么是愛(ài)番番?

愛(ài)番番是百度旗下免費(fèi)的線索管理工具，廣告主在百度投放廣告得到的線索，可以通過(guò)基木魚建站，自動(dòng)進(jìn)入愛(ài)番番統(tǒng)一管理。

愛(ài)番番與百度推廣平臺(tái)的廣告數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接，包含營(yíng)銷觸達(dá)、潛客管理、客戶管理等功能，可以幫助我們對(duì)訪客聯(lián)系方式進(jìn)行自動(dòng)分配、標(biāo)記、管理，還包含了商橋全部功能，可以理解為百度商橋+銷售CRM為一體的營(yíng)銷管理工具。

愛(ài)番番也有付費(fèi)版本，付費(fèi)版本可以增加坐席，有好幾個(gè)客服同時(shí)在線接待用戶，也可以理解為：一站式智能營(yíng)銷和銷售加速器。

愛(ài)番番入口

愛(ài)番番一共分為PC端和手機(jī)移動(dòng)兩個(gè)端口：

PC端入口：在百度營(yíng)銷后臺(tái)，點(diǎn)擊“營(yíng)銷服務(wù)”，找到愛(ài)番番

手機(jī)端入口：在手機(jī)應(yīng)用商店中搜搜“愛(ài)番番”可以直接下載，或者進(jìn)入官方網(wǎng)頁(yè)下載。

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手機(jī)端一般是銷售人員或者客服使用的比較多，可以和客戶進(jìn)行溝通或者電話咨詢。

如果PC端有耳機(jī)，也可以下載PC端進(jìn)行客戶的接待和電話溝通。

愛(ài)番番如何使用?

如果我們使用電腦端愛(ài)番番，在使用前需要做一些準(zhǔn)備工作：

1、創(chuàng)建員工和部門

廣告主進(jìn)入愛(ài)番番后，首先需要在愛(ài)番番電腦端的“設(shè)置中心”—“賬號(hào)管理”—“賬號(hào)組織架構(gòu)”中，創(chuàng)建員工和部門。

2、設(shè)置線索分配規(guī)則

超級(jí)管理員/高級(jí)管理員可以點(diǎn)擊進(jìn)入“設(shè)置中心”—“線索設(shè)置”—“線索詞管理”—“線索公?！本庉?，選擇合適的線索分配方式。

3、設(shè)置接待規(guī)則

超級(jí)管理員可以在愛(ài)番番電腦端點(diǎn)擊“設(shè)置中心”—“溝通與觸達(dá)”—“接待設(shè)置”進(jìn)行接待規(guī)則的設(shè)置。

在設(shè)置好以上內(nèi)容后，我們就可以開(kāi)始使用愛(ài)番番了，正確使用教程如下：

1、給線索撥打電話

員工可以在“線索管家”—“線索公海”處，選擇一條線索，點(diǎn)擊后面的“打電話”按鈕，就可以給線索撥打電話了

2、標(biāo)記線索

在跟進(jìn)線索后，員工可以點(diǎn)擊線索名稱進(jìn)入線索詳情頁(yè)，給線索添加標(biāo)簽，并更改線索的狀態(tài)。

3、查看愛(ài)番番數(shù)據(jù)

在愛(ài)番番“數(shù)據(jù)分析”模塊，可以查看廣告投放效果、線索狀態(tài)分析、線索增長(zhǎng)數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)、員工跟進(jìn)分析以及銷售漏斗的相關(guān)數(shù)據(jù)。

以上就是所有關(guān)于愛(ài)番番的介紹了，希望能幫助到大家。如果你有更多關(guān)于百度推廣開(kāi)戶、運(yùn)營(yíng)方面的問(wèn)題，歡迎一起探討、細(xì)聊。