行業(yè)主要上市公司：(600558)、(300113)、(002657)、(300339)、(002232)等。

本文核心數(shù)據(jù)：管理軟件產(chǎn)品發(fā)展階段、中國ERP市場規(guī)模

已進入市場化發(fā)展階段

綜合來看，管理軟件的發(fā)展經(jīng)歷了定制化、通用化的階段，目前進入了以定制化和通用化為基礎(chǔ)的行業(yè)化階段。在整個國內(nèi)管理軟件市場，金蝶、浪潮、用友等老牌廠商依靠多年的開發(fā)、滲透和經(jīng)營，市場份額雄踞于前。在意識到中小企業(yè)軟件市場的巨大機遇后，國內(nèi)外一些新勢力紛紛入市分羹。同時，方正科技和思科等企業(yè)分別針對中小企業(yè)在快速成長階段的不同需求，推出了涵蓋進貨、銷售、存貨、財務(wù)、主管、人力資源等管理模塊的財務(wù)軟件。

Salesforce是全球市占率最高的CRM廠商

CRM系統(tǒng)是集成了客戶關(guān)系管理思想和先進技術(shù)成果的系統(tǒng)，是企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心戰(zhàn)略導向的有力助手，旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新型管理機制;能夠動態(tài)反映銷售機會的推進狀態(tài)，目前所處階段，通過銷售漏斗直觀的展示出來。管理者通過查看系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)問題并引導一線銷售人員爭取銷售機會，或調(diào)整策略。在全球范圍內(nèi)，目前，Salesforce在CRM應用軟件市場憑借約20%的市場占有率占據(jù)領(lǐng)先地位;而SAP、Oracle、Microsoft和Adobe則分別以10%、8%、4%、4%位列其后。

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SAP、用友、金蝶等廠商位于國內(nèi)第一梯隊

近年來，隨著企業(yè)競爭的日益激烈，生存和發(fā)展成為企業(yè)首要解決問題，而客戶的多少和好壞是影響企業(yè)生存和發(fā)展的主要因素。越來越多的企業(yè)意識到管理好客戶才能產(chǎn)生更多的價值，因此客戶關(guān)系管理逐漸成為一大熱門，客戶關(guān)系管理軟件市場發(fā)展越來越快。中國的CRM在近幾年間有突飛猛進的發(fā)展，除了國外的CRM提供商的積極介入，國內(nèi)的軟件開發(fā)公司也各施其能，為CRM的推進而努力。

目前，CRM軟件市場競爭格局中主要有四類競爭陣營，即以管理軟件套件起家的大型軟件企業(yè)為代表的廠商、主打新興SAAS模式的CRM服務(wù)供應商，深耕移動端的新型CRM廠商以及以阿里釘釘、騰訊企點為代表的第四陣營。

中國ERP市場規(guī)模預計2024年達30億美元

近年來，隨著企業(yè)對管理水平的日益重視，越來越多的企業(yè)將目光投向ERP軟件市場，希望通過ERP系統(tǒng)的建設(shè)增強企業(yè)的綜合競爭力，從而推動了國內(nèi)ERP軟件市場的穩(wěn)定增長。

隨著我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的開始，2016年ERP軟件市場規(guī)模增速開始回升。IDC在其最新發(fā)布的《中國制造業(yè)IT應用市場預測與分析，2020-2024》報告中提到，2019年我國ERP軟件市場規(guī)模達到14億美元左右，IDC預計2024年市場規(guī)模將接近30億美元，年均復合增長率在16%左右。

“平臺化”、“全局化”是未來主要發(fā)展趨勢

未來，從開發(fā)技術(shù)發(fā)展趨勢來看，管理軟件將向“平臺化”發(fā)展;從應用技術(shù)來看，管理軟件將與Web2.0、通信技術(shù)、云計算技術(shù)更緊密的結(jié)合;從市場應用趨勢來看，管理軟件應用將進一步向“全局化”發(fā)展。

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