當(dāng)我們用admin身份進(jìn)入系統(tǒng)常用管理功能時(shí)，能看到有一個(gè)選項(xiàng)叫未處理，

這個(gè)地方顯示的是軟件“罷工”的情況。

用戶通過(guò)多可系統(tǒng)，將文件上傳到服務(wù)器后，多可軟件并不僅僅是將文件保存到服務(wù)器就停止工作了，軟件會(huì)對(duì)上傳的文件中的文字進(jìn)行一系列的分析處理，以方便用戶在搜索相關(guān)詞語(yǔ)時(shí)，軟件能快速的給出正確的搜索結(jié)果 。所以如果在未提取正文和未建立索引這兩項(xiàng)里有未處理的文件的話，代表用戶上傳的文件暫時(shí)不能被搜索到。

多可文檔管理有一個(gè)功能，叫html5預(yù)覽功能，即用戶如果客戶端未安裝office或wps時(shí)，也可以用html5方式預(yù)覽文件。在服務(wù)器管理工具中設(shè)置，如下圖：

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用戶如果選擇了html5預(yù)覽方式時(shí)，當(dāng)文件上傳到服務(wù)器后，系統(tǒng)將對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行轉(zhuǎn)化，如果當(dāng)您預(yù)覽文件出現(xiàn)下圖這種情況時(shí)，您就可以看看第三項(xiàng)未生成預(yù)覽的文件有多少，當(dāng)文件全部處理完后，一般是不會(huì)出現(xiàn)下圖這種無(wú)法預(yù)覽的情況的。

未發(fā)送的郵件數(shù)量和短信數(shù)量，一般指的是系統(tǒng)后臺(tái)應(yīng)該發(fā)送而未發(fā)送的數(shù)量，如果這兩個(gè)項(xiàng)目中有數(shù)量的話，用戶可以找到服務(wù)器上的這個(gè)日志文件dt\log\msgthread.log，查看未發(fā)送的是哪些信息和未發(fā)送的原因，當(dāng)然也可以聯(lián)系多可軟件的客服幫您找出原因。

最后兩項(xiàng)，未發(fā)送的釘釘和企業(yè)微信信息數(shù)量 ，這兩個(gè)目前基本已經(jīng)不會(huì)有了，因?yàn)楫?dāng)信息未發(fā)送時(shí)，用戶是立刻就能收到未發(fā)送的錯(cuò)誤提示。

最后，要確認(rèn)軟件是不是在工作，可以用頁(yè)面最下面的刷新鍵，看看每次刷新時(shí)，數(shù)字有沒(méi)有變化 ，如果數(shù)字有變化就證明軟件在工作，如果很長(zhǎng)時(shí)間數(shù)字一直沒(méi)變化的話，請(qǐng)與多可軟件客服聯(lián)系。