今天給各位分享齊家網(wǎng)裝修平臺(tái)投訴電話的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)齊家網(wǎng)裝修平臺(tái)投訴電話號(hào)碼進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、齊家網(wǎng)收裝修款不退怎么辦
• 2、齊家網(wǎng)擅自解凍凍結(jié)的款項(xiàng)給裝修公司。作為業(yè)主的我該如何維權(quán)？
• 3、齊家網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量好不好？如果給我推薦的裝修公司有問題，齊家網(wǎng)會(huì)不會(huì)給我處理？
• 4、消費(fèi)者協(xié)會(huì)能投訴齊家網(wǎng)嗎

齊家網(wǎng)收裝修款不退怎么辦

齊家網(wǎng)收裝修款不退，可以協(xié)商解決，或者可以收集相關(guān)證據(jù)，向法院起訴要回的。如果不退也可以打12315電話投訴。

裝修后如果工程質(zhì)量合格，物業(yè)或者裝修公司必須按時(shí)退還所有的裝修、施工押金?？梢韵冗M(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不能達(dá)成一致則可以到法院起訴。

裝修簽約合同注意：

明確雙方權(quán)利義務(wù)，以保證工程順利進(jìn)行。裝修過程中，難以避免出現(xiàn)一些偶然因素，對(duì)施工造成影響，如施工現(xiàn)場(chǎng)的安全問題、施工人員身體狀況等，都需在合同中應(yīng)逐一細(xì)化。

例：為確保建筑物安全，施工方不能拆動(dòng)室內(nèi)承重結(jié)構(gòu)。如果需要拆改原建筑物的非承重結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線的，應(yīng)由業(yè)主到物業(yè)辦理相應(yīng)手續(xù)。施工期間，在不妨礙施工隊(duì)正常作業(yè)的前提下，裝修業(yè)主可以隨時(shí)對(duì)工程的進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行檢查。

另外，在裝修過程中會(huì)用到的水、電、煤氣等，最好也在合同中標(biāo)注出此類費(fèi)用的結(jié)算方。

很多消費(fèi)者在面臨簽合同時(shí)，就開始急躁，希望盡快和裝飾公司簽合同，盡快進(jìn)入施工階段。但是在此建議消費(fèi)者，簽合同不能著急，需要各方面做好了解，談好設(shè)計(jì)和預(yù)算等后才簽合同，以防止吃虧。

齊家網(wǎng)擅自解凍凍結(jié)的款項(xiàng)給裝修公司。作為業(yè)主的我該如何維權(quán)？

如果像是你所說的這些情況，那么你就要說起好證據(jù)，直接向人民法院起訴他叫齊家網(wǎng)直接賠你的損失。

齊家網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量好不好？如果給我推薦的裝修公司有問題，齊家網(wǎng)會(huì)不會(huì)給我處理？

來源：西部網(wǎng)

現(xiàn)在越來越多的人會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上尋找裝修公司，希望通過互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)的權(quán)威推薦，選擇一個(gè)省心的裝修公司。

但西安市民藍(lán)先生和楊女士卻得到了一個(gè)“糟心”的推薦，他們都是通過“齊家網(wǎng)”的推薦選擇了陜西德美佳裝飾有限公司，簽了合同后卻變成了一場(chǎng)“遙遙無期”的裝修。從簽完合同至今，裝修公司搬走了，裝修公司老板也時(shí)常聯(lián)系不上，投訴至齊家網(wǎng)被告知“屬于業(yè)主與裝修公司私下簽訂合同，出問題與齊家網(wǎng)無關(guān)?！?/p>

事件過程

交25萬元裝修款快兩年還沒裝完

曾提醒齊家網(wǎng)不要再推薦該公司

2019年11月，西安市民藍(lán)先生在互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)齊家網(wǎng)上報(bào)名裝修，隨后齊家網(wǎng)為他匹配了幾家裝修公司讓他考察聯(lián)系。通過考察藍(lán)先生與齊家網(wǎng)推薦的陜西德美佳裝飾有限公司簽訂了價(jià)值26萬元的裝修合同。合同約定2019年11月開工，2020年1月初完工。開工后德美佳裝飾一直催促藍(lán)先生交款，為了讓對(duì)方加快施工進(jìn)度，藍(lán)先生前后交了25萬元。但裝修公司裝完門窗套后，就徹底停工了。剩下的建材安裝以及定制家具一樣都沒有做，至今藍(lán)先生的房子還沒裝修完。

“已經(jīng)1年半了，每次我給裝修公司老板打電話都是回復(fù)‘就這一兩天’，后面他們公司搬走了，施工停滯了。我從2020年4月開始向齊家網(wǎng)投訴多次，這家裝修公司有問題，讓他們留意，不要再給其他業(yè)主推薦了。但齊家網(wǎng)對(duì)消費(fèi)投訴置若罔聞，說這是我跟裝修公司私下簽單，與齊家網(wǎng)無關(guān)?！彼{(lán)先生氣憤地說，“從他們給我推薦到我簽訂合同，齊家網(wǎng)沒有任何人提醒我要簽訂三方協(xié)議，出了問題就趕緊撇清責(zé)任?！?/p>

平臺(tái)再次向業(yè)主推薦同一裝修公司

業(yè)主交9萬裝修公司搬家工程停工

與藍(lán)先生一樣，2020年7月，西安市民楊女士也是在齊家網(wǎng)推薦下，和陜西德美佳裝飾有限公司簽了造價(jià)11萬裝修協(xié)議。楊女士前后交了9萬多裝修款，準(zhǔn)備鋪木地板時(shí)裝修停工了。楊女士聯(lián)系的裝修公司工作人員已經(jīng)離職了，裝修公司也搬走了。楊女士多方打聽得知該裝修公司老板王紅祥(音)去了河南做工裝，據(jù)說不做家裝了?！爸拔以拥礁覍?duì)接的工作人員來電，告知我老板正在搬東西，裝修公司可能要關(guān)門讓我留意，之后就真的關(guān)門了?，F(xiàn)在老板經(jīng)常不接電話，接通時(shí)也都是推脫，讓給他一些時(shí)間，可是我們耗不起?！?/p>

據(jù)楊女士描述，自己也曾多次投訴至齊家網(wǎng)客服，均以“私下簽單，與齊家網(wǎng)無關(guān)”搪塞她?！褒R家網(wǎng)給我推薦了幾個(gè)公司后，就沒人跟我聯(lián)系，也沒有告知還有第三方協(xié)議。而且在藍(lán)先生已經(jīng)投訴該裝修公司有問題后，還推薦給我，太不負(fù)責(zé)任?！?/p>

收到兩位業(yè)主的投訴后，記者多次聯(lián)系陜西德美佳裝飾有限公司老板王先生，但對(duì)方電話一直無人接聽。齊家網(wǎng)回復(fù)

業(yè)主沒有與齊家網(wǎng)簽訂“齊家保”協(xié)議

藍(lán)先生和楊女士投訴至齊家網(wǎng)客服處，得到的反饋都是“業(yè)主與裝修公司私下簽訂合作協(xié)議，出問題齊家網(wǎng)不負(fù)責(zé)?！钡珦?jù)兩位業(yè)主反映，他們從報(bào)名、簽訂合同到施工整個(gè)過程，齊家網(wǎng)除了在報(bào)名階段推薦了幾個(gè)公司，就再?zèng)]有任何跟進(jìn)和聯(lián)系，他們根本不知道還有業(yè)主、裝修公司、齊家網(wǎng)之間的“三方協(xié)議”。

記者致電齊家網(wǎng)客服處，客服經(jīng)查詢表示的確收到過藍(lán)先生、楊女士的投訴，但都有專員已經(jīng)解答過。當(dāng)記者指出專員回復(fù)是“與齊家網(wǎng)無關(guān)”時(shí)，該客服人員說，兩位業(yè)主的確沒有申請(qǐng)“齊家?！狈?wù)，業(yè)主在報(bào)名時(shí)齊家網(wǎng)就會(huì)提醒與裝修公司簽訂合同時(shí)要簽“齊家?！眳f(xié)議，可以保障業(yè)主資金安全。

就兩位業(yè)主的遭遇，記者提出了3點(diǎn)質(zhì)疑，客服也未能一一解釋：

1.沒有申請(qǐng)“齊家?！饼R家網(wǎng)是不是完全沒有為業(yè)主維權(quán)的義務(wù)？客服回復(fù)，也會(huì)為業(yè)主解決問題，至于如何解決則不清楚。

2.在裝修中是否會(huì)提醒業(yè)主申請(qǐng)“齊家保”服務(wù)？客服表示，報(bào)名時(shí)會(huì)提醒業(yè)主，簽訂合同時(shí)裝修公司也會(huì)提醒。記者提出裝修公司作為被監(jiān)管企業(yè)，是否能確保他們會(huì)告知業(yè)主，客服表示不確定。

3.為何在業(yè)主已投訴該裝修公司存在問題時(shí)，還推薦給其他業(yè)主，導(dǎo)致更多業(yè)主經(jīng)濟(jì)遭受損失？客服則表示會(huì)聯(lián)系齊家網(wǎng)專員進(jìn)行解答。

截至記者發(fā)稿，未收到齊家網(wǎng)任何相關(guān)負(fù)責(zé)人員的正式答復(fù)。

律師觀點(diǎn)

明知裝修公司資質(zhì)有問題還推薦給業(yè)主 要承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為：如果齊家網(wǎng)只是為業(yè)主和裝修公司建立裝修服務(wù)關(guān)系的搭建平臺(tái)，在法律上講，齊家網(wǎng)和業(yè)主之間只是居間法律關(guān)系。

但就齊家網(wǎng)的宣傳性質(zhì)來看，并非是單一的推薦平臺(tái)，而是參與裝修的全過程，屬于一站式家裝平臺(tái)。這樣如果裝修公司嚴(yán)重違約，齊家網(wǎng)需承擔(dān)部分過錯(cuò)責(zé)任；如果之前已有業(yè)主向齊家網(wǎng)投訴過該裝修公司，平臺(tái)在明知該裝修公司存在問題的情況下仍繼續(xù)推薦，那么齊家網(wǎng)也存在過錯(cuò)，需承擔(dān)與之過錯(cuò)相適應(yīng)的責(zé)任；若該裝修公司在齊家網(wǎng)注冊(cè)時(shí)還存在無資質(zhì)等問題，仍被齊家網(wǎng)后臺(tái)審核通過，那么齊家網(wǎng)還存在審核不嚴(yán)的過錯(cuò)責(zé)任。建議業(yè)主以書面形式繼續(xù)催促裝修公司履約，或以書面形式解除裝修服務(wù)關(guān)系，要求裝修公司賠償。建議雙方先友好協(xié)商，如協(xié)商不成，業(yè)主可訴諸法院。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)能投訴齊家網(wǎng)嗎

消費(fèi)者有任何的問題都可以撥打12315進(jìn)行投訴，這個(gè)電話就是保障消費(fèi)者的一個(gè)合法權(quán)益。裝修有問題證明已經(jīng)侵犯到消費(fèi)者的權(quán)益，所以裝修的時(shí)候一定要找那種正規(guī)的裝修公司。而且要把所有的細(xì)節(jié)都寫在合同里面，這樣才能夠最大可能地對(duì)我們有利。如果也沒有合同而且合同寫的也不詳細(xì)，這樣中間就會(huì)出現(xiàn)一些問題。而且裝修公司也會(huì)趁機(jī)投機(jī)取巧，所以大家在選擇的時(shí)候一定要注意。

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